今年是第十一个电商购物“双11”。为确保快递业务旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通，应对“双11”历史流量高峰，市邮管局积极指导督促行业企业通过严格执行“三项制度”、加强值班值守、完善应急制度等方式实现旺季期间全网保畅通、保安全、保平稳目标。
一是督促企业对安全保障工作常抓不懈，严格执行“三项制度”，切实强化邮件快件安全检查，真正做到“四个严防、三个确保”。
二是加强值班值守，保证信息畅通，落靠24小时值班和企业负责人带班制度，确保及时有效地处置各类突发事件。
三是完善应急指挥机制。旺季期间，市邮管局将加强对行业监测、预警及研判，根据业务量变动情况，指导企业合理统筹调度运营网络资源，密切关注全网运行，妥善处置各类突发事件，保障旺季期间全市寄递渠道平衡、畅通。
四是畅通申诉渠道。市邮管局将紧盯消费者申诉情况，确保消费者申诉渠道畅通。落实专人加强同企业的沟通联系，及时记录企业异常情况、加强申诉情况统计分析，督导企业按照规定的时限处理申诉，做好用户和企业间的调解工作。
五是继续强化末端网点违规收费专项整治工作。加强执法监督，强化压力传导。继续加大力量组织开展专项执法检查，对顶风作案的，依法从严查处，确保高质量完成“双11”旺季保障工作。
六是持续推进“9571工程”，推动行业绿色发展。联合团市委张贴绿色快递包装回收倡议标识，督促企业包装减量化，提高包装循环利用率。
