在日常接处警中，重复报警、无效警情的情况时有发生，非必要警情占用了有限警力，社会公共资源被浪费。6月28日从永康市公安局获悉，为破解该问题，西城派出所围绕“降警情、控发案、保平安、强队伍”工作主线，坚持警情可防可控理念，以“一警情三推送”工作机制为支撑，集中整合基层治理部门和社会资源力量，实现民生问题共建共治，形成警情事先防范、源头防控到事后化解高效处置的工作闭环，从而有效解决重复报警问题，力争警情“最多报一次”。
自去年底开始，截至今年6月20日，西城派出所共接警6343起，同比下降20.92%。其中，辖区重复报警率同比下降27%，纠纷类警情下降11.55%，纠纷警情化解率达97.8%。
■案例分析
今年2月14日下午1时许，在永康市西城街道金大塘村， 36岁的云南镇雄籍男子陈某报警称其抓住了一名小偷。民警立即赶往现场，经查发现这是一起“乌龙”警情。之后，陈某又接连报警，均为无效警情，且每次出警，民警都在陈某身上闻到一股酒味。经分析推测其存在醉酒后冲动报警的情况。1月1日至2月15日，陈某累计拨打110报警电话37次，其中重复报警4次，有效警情仅7次。
●部门做法
据介绍，永康西城辖区拥有火车站、汽车站及多个商业街区，常驻和外来人口众多，辖区内像陈某这样多次重复报警、滥用警力资源的情况并非个例。为此，西城派出所专门成立了“最多报一次”工作专班，定期研判分析辖区内警情阶段性规律和特点。紧盯辖区内娱乐场所、车站、市场、商业街等重点区域，科学规划警力部署，囤警街面提升执法力度。联合“西红卫士”等群防群治力量，加强巡逻、宣传、救助等工作，从源头入手制止无效警情的蔓延。
根据辖区警情特点，专班成员梳理出2019年西城派出所接警数前五的纠纷、求助、举报、盗窃和诈骗类警情，并对其中65个重复报警号码和相关人员开展回访工作。西城派出所有针对性地派出治安民警进行核查，对疑似存在谎报警情的情况进行及时处理。由社区民警对陈某进行教育，并将情况推送给云南镇雄党工委予以关注，避免陈某因非必要警情再次占用公共资源的情况出现。此后，陈某表示不会再冲动报警。
■案例分析
连日来，针对辖区某夫妻多次闹矛盾报警，西城派出所民警现场调解无果的情况下将这起疑难纠纷反馈给综合治理四平台。由镇政府牵头，派出所与镇妇联等共同参与调解，最终使两人放下矛盾，回归正常生活。
针对求助和举报警情中占比较大的噪音问题，西城派出所将辖内近半年的噪音警情进行了实地考察、分析和处理。联合行政执法局、文化局、街道及环保部门对相关地段、场所进行集中走访和检查。今年5月，西城派出所共接噪音警情19起，同比下降了17%。家住西城街道应店村的应先生深有体会：“以前半夜2点多，附近还有人在喝酒和大声唱歌，我后来报了警，现在明显好多啦！”
●部门做法
为实现警情尤其是纠纷类警情的全面下降，西城派出所坚持每日梳理相关警情，在深化“一警情三推送”工作机制的基础上，进一步加强同西城街道社会矛盾纠纷调解中心的警情对接，疑难纠纷积极与矛调中心实时联动化解。因同一纠纷多次报警的，由责任民警与领导包办化解，优先就地解决、现场调解。从接警到息警，落实回访制度，形成闭环管理。今年4月，西城派出所民警现场化解纠纷警情531起，移交矛盾调解中心疑难纠纷警情12起，目前均已化解。其中，现场化解率由原先的68%提高至89.7%，纠纷类重复报警警情同比下降43.8%。
