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疏附县地税局加强窗口建设优化纳税服务

大律师网 时间:2018-05-24
导读: 今年以来,疏附县地税局积极采取四项措施,加强办税服务大厅各个窗口建设,全面提升服务质量,赢得了广大纳税人的称赞好评。 一是规范行为注重仪容仪表。要求各个窗口严格遵守县局公开服务承诺内容,落实AB角替换......

今年以来,疏附县地税局积极采取四项措施,加强办税服务大厅各个窗口建设,全面提升服务质量,赢得了广大纳税人的称赞好评。

一是规范行为注重仪容仪表。要求各个窗口严格遵守县局公开服务承诺内容,落实AB角替换制,不因休假、出差、开会等情况影响为纳税人办理涉税事宜。要求窗口人员持证上岗、挂牌服务,规范自我仪容仪表、行为举止,使用文明语言,自觉维护窗口良好形象。

二是优化环境提供个性服务。突出以人为本、利民便民的原则,在各个窗口配齐办事坐椅、饮用水、纸杯、等设施,为纳税人提供一个舒适的环境。设立咨询服务台和导税员,安排专人负责解答办纳税人的疑问,一次性告知纳税人办理证照所需材料,坚持延时服务、预约服务、上门服务,最大限度地减少纳税人往返次数、满足群众的需求。

三是创新方式提升服务质量。创新完善服务方式,全面落实首问责任制、限时办结制和责任追究制,做到受理事项 一口清 ,发放资料 一手清 。

四是公开内容规范操作程序。在各窗口醒目位置公示办税流程图、工作人员去向表、服务承诺、举报电话等内容,扩大社会对各个窗口办事效率、办事水平的监督,广泛征求纳税人对服务人员的意见和建议,不断完善纳税服务中的细节和不足之处,提升各个窗口服务水平。

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