五华区政务服务中心新址外景
2001年1月,五华区成立政务服务中心。从最早的安康路,到青云街,再到版筑翠园,长期以来,五华区政务服务中心始终坚持“办好群众的小事就是得民心的大事”、“把服务对象当亲人”的服务意识。据统计,2017年,五华区政务服务中心政务办件量达40万,平均每天办理事项1096件。
办事窗口
随着服务需求的演变,老的服务中心已无法满足群众办事需要。本次搬迁,五华区启用了全新升级的智慧政务服务中心,新办公区可集中受理253项政务服务,其中公共服务事项113项,行政许可事项140项,预计每日可为5000余位群众服务。9月4日上午,记者实地探营位于万彩城市花园6栋2楼、3楼的五华区政务服务中心新址,从侧面的入口乘电梯到达办事大厅,简洁大气的装修让人眼前一亮。
服务总台
据介绍,办事大厅主要位于2楼,建筑面积约为3036㎡,共有“一窗式”办理窗口45个。办事大厅按照不同的服务事项,以不同的颜色分为4个区域。主体装修颜色绿色的是综合事项审批窗口,可办理事项128项;黄色的为市场监管事项办理区域,为满足群众办事需求,窗口数由旧址的9个扩大为15个;蓝色的为人社相关事项办理区域,共15个窗口,可办理73个事项;红色区域装修明亮喜庆,为五华区政务服务中心品牌服务——婚姻登记区域,可办理婚检、结婚登记、计生审批等事项。值得一提的是,结婚登记处设置的宣誓厅还布置了观礼沙发,新办公区启用之后,登记结婚的群众可以带上亲友团,一起分享甜蜜时刻。
婚姻登记窗口
为了更好地服务群众,五华区政务服务管理局在2楼电梯出口设置了24小时自助服务区。在此区域,群众可自助办理部分事务,还可以自助填单,填写之后自动传至智慧服务平台后台,由工作人员按序办理。事项办结之后,如不方便取件,办理人可选择两种方式自主取件,一是使用设置在自助服务区的蜂巢错峰领取,第二种方式则是办理时选择EMS邮寄,蜂巢取件为免费服务,EMS快递则为收费办理。
24小时自助填单机
据了解,新招聘的80名窗口工作人员已开始前期培训,熟悉“一窗式”业务办理流程。五华区政务服务中心将于9月8日、9日两天搬迁并进行业务系统综合调试,9月10日开始正常办理相关业务。此外,五华区政务服务中心也将同步搬迁入驻五华区政务服务中心新址,原人社分中心旧址将于9月10日起停止受理业务。
群众等待区
新办公区业务办理时间为:周一至周五上午9:00—12:00,下午13:00—17:00,节假日正常休息。市民可以乘坐10、55、59、92、96、105、146等公交线路在江岸小区站,9、74、84、114、115、129、168、175、192、241等公交线路在上马村站下车。详情可咨询:0871-64154094。
