旅游纠纷怎么处理？旅游纠纷的类型有哪些？

旅游纠纷怎么处理?

　　对于旅游纠纷，旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择：

　　一是与旅游经营者协商和解;

　　二是请求消费者协会调解;

　　三是向有关行政部门申诉;

　　四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　五是向人民法院提起诉讼。

　　具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：

　　在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。

　　要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。

　　若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。

　　如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。

　　回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

　　根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

旅游纠纷的类型有哪些?

　　(一)按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同，涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。

　　(二)按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。

　　(三)按争议内容分类，可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。

　　(四)按争议涉及的利益分类，旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。

　　(五)按争议当事人人数多少分类，可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。

旅游纠纷怎么投诉?

　　首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：

　　(1)认为旅游经营者违反合同约定的;

　　(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;

　　(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;

　　(4)其他损害旅游者合法权益的。

　　2、需提交的材料：

　　(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;

　　(2)被投诉人的名称、所在地;

　　(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。

　　3、处理的时限：

　　(1)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定;

　　(2)受理的案件60日内做出处理。

　　4、受理的部门：

　　旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉，组团社也就是你签订旅游合同的旅行社