为进一步畅通信访渠道，倾听群众诉求，充分发挥领导干部带头作用，切实解决群众反映强烈的突出问题，促进社会和谐稳定，临沭县民政局将信访工作纳入重要议事日程，在原有接待来访制度的基础上，结合实际，建立健全领导接访制度，进一步夯实领导接访工作，使领导干部更好地倾听群众呼声，增强矛盾化解力度。
一是带着感情和责任做好工作。建立局领导接访制度，是加强和改进信访工作、维护群众切身利益、不断提高民政工作满意度的重要举措。全县民政系统将切实增强责任感和使命感，把开展接访作为“接地气”、转作风、密切联系群众的重要抓手，真诚倾听群众呼声，真心解决群众难题，真情联系服务群众，使群众利益得到充分保障，切实提高人民群众满意度。
二是规范程序，严格操作。局领导按时参加接访，并全面深入了解有关情况，亲自参与案情分析，研究制定具体解决方案，协调推动问题解决。局各科室做好指导督促、调度督办、反馈回访等工作，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。每次接访过程中，相关科室人员切实负起责任，及时提醒接访领导参加接访，并做好相关表格记录，全程跟踪督办信访事项，确保不走过场。安排专人调查落实交办的信访事项，与信访群众面对面沟通交流，认真听取群众诉求，切实维护群众合法权益。
三是建立上下联动机制。局各科室进一步加强与镇街民政办的沟通联系，做好工作指导，及时帮助解决困难和问题；各镇街民政办建章立制，参照县局做法建立领导接访制度，在固定时间开展接访工作，腾出更多精力开展业务工作；建立通报考核机制，定期对各镇街民政办信访数量、按时办理率、办理质量等进行通报，对因处理信访事项工作过程中久拖不办、敷衍塞责，导致矛盾激化，造成严重不良影响的，严格按照有关规定，严肃迫究相关责任，并适时向镇街党政主要领导进行反馈，促进全县民政信访工作良性运转。
