12日下午，躺在医院病床上，57岁的李昌安感觉还有些头晕，他和53岁的老伴张秀娥从蓝田来西安当保洁员才4个多月。说起被打原因，张秀娥很委屈。
11月10日凌晨3时许，李昌安夫妇开始清扫位于西安市东关南街的责任区，“老伴在前面扫，我在后面推着三轮车装垃圾，结果我刚扫完的地方，路边便利店的一个女店员就把垃圾倒在垃圾桶外面了。”
张秀娥说，看到这一情况，她上前制止并追问，“我说垃圾桶是给行人扔垃圾的，商户的垃圾需要整理起来集中倾倒，再说了还是我刚扫过的地，结果她就骂我俩是神经病。”
张秀娥说，因为被骂，她便拉住对方理论，“结果她就开始拿着笤帚戳我。”李昌安说，他听到争吵声马上跑过来劝架，并将女子笤帚夺了下来，“结果人家跑回店里拿着一个水果刀又冲出来，我赶紧用手去夺，你看现在还有个小伤口。”说着李昌安举起右手指了指手掌。
张秀娥说，争执发生后，便利店里的另一名女子曾出来劝架，但是发生争执的女子随后打电话叫来一名男子，“男的骑着电动车过来就冲着我老伴去了，直接踹倒开始在身上踢，女的开始抓着我扇耳光。”
张秀娥说，她和老伴根本没有还手的机会，看着老伴被踹倒，她挣扎着跑过去把老伴抱在怀里，而打人的一男一女则迅速逃离，“后来遇到一个过路的好心人，才报了警。”
事发后，张秀娥的亲戚及保洁组长赶到，将李昌安送往医院。经检查，李昌安全身及头部有多处外伤，而张秀娥说自己的腿部也被踢伤，“医疗费都是我们自己掏的，想着先给老伴看病，我自己扛扛就过去了。”
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