【315消费维权】疫情期间有哪些口罩违法行为？买到假冒伪劣口罩怎么维权？

疫情期间有哪些口罩违法行为?

　　从目前广大消费者投诉举报和我们查处的案件情况看，主要有这么几种情况。

　　一是生产出来的口罩不符合国家标准。生产出不符合国家标准的口罩，佩戴后可能还会有传染风险，这是肯定不行的。

　　二是制售“三无”，无生产日期、无厂名厂址、无产品质量合格证明的口罩，这样的口罩也是不合格口罩。

　　三是弄虚作假，搞一些“早产”的口罩，虚标口罩生产日期，有些案例发生以后也被媒体披露了。

　　四是冒用他人厂名厂址、注册商标进行销售的。

买到假冒伪劣口罩怎么维权?

　　疫情期间市场监管部门将继续推进专项行动，对制售假冒伪劣口罩等防护用品的违法行为“严惩不赦”，对于重大、典型案件予以及时督查。同时市场监管部门将和公安机关密切配合，加强行刑衔接，向公安机关通报、移送涉嫌犯罪的案件线索，追究违法分子的刑事责任。

　　消费者可以通过12315热线电话、登录12315平台进行投诉。

　　消费者有权依照消费者权益保护法第24条规定，当经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者可以要求退货或者换货，由经营者承担运输等必要费用。若经营者明知是不合格的商品仍销售的，构成欺诈行为，消费者有权根据消费者权益保护法第55条规定，除要求经营者退还已支付货款外，还可要求经营者按照购买商品价款的三倍进行赔偿，赔偿金额不足500元时，为500元。

　　如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

如何避免买到假冒伪劣口罩?

　　在购买口罩时注意以下几点：

　　1、 科学防控理性购买。消费者在购买口罩时，要有正确的认知，不要盲目追求最高等级，应针对不同的场合及防护的需要做到按需使用、按功能使用，避免过度使用和不当使用，避免浪费。

　　2、正规渠道购买防上当。消费者购买口罩要到证照齐全的正规商家、药房、平台购买，要认准商家是否具有营业执照和医疗器械经营资质，依据相关规定，售用于防疫的医用口罩经营者必需要有“医疗器械经营许可”在网上销售的还需同时进行“网络交易备案”。千万不要在无证照企业、个人或微信群、朋友圈等不正规渠道购买。拒绝捆绑搭售、强制下载APP等不法行为。

　　3、 学习商品知识，掌握的“硬核”技能。消费者在购买时要认准执行标准，仔细查看包装上的厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等。要注意查看产品包装是否完好、产品表面有无破埙、变形等问题。消费者选择网上购物时，要仔细问清楚发货及到货时间等信息。相关企业生产信息、批准文号等信息，可以在国家药品监督管理局官网“医疗器械“栏目中查询。(http://www.nmpa.gov.cn)。同时消费者还要关注相关政府部门和近期发布的一些打假、识假报道和知识宣传掌握第一手的资讯。

　　4、价格虚高可举报。日前，省政府对哄抬价格的标准进行首次认定，在疫情防控期间严格实行一次性使用医用口罩、消毒酒精产品终端价格管理，政府统一调配的普通口罩价格不得超过1元/只。经营者销售同品种商品，不得超过1月19日前最后一次实际交易价格或进销差价率不得超过30%。

　　5、证据留存好维权。消费者在购买时一定要做好相关证据留存。如索要发票、做好消费记录、聊天内容和截图等。