【操作规程】
一、接受报警
1.向报警人表明接警人单位和姓名，询问案(事)件基本情况主要包括：报警人姓名、具体位置、联系方式、家暴手段、是否受伤、是否需要通知120等。
2.接到家庭暴力的报警求助后，应迅速赶赴现场，不得以家庭纠纷等为由拒绝、推诿、拖延。
二、出警处警
1.接到报警，迅速到达现场。警察处置的家庭暴力行为，一般只限于现案，及正在发生的家庭暴力。如果报警人称是几天前或者更久以前发生的，建议当事人通过司法程序解决。
2.到达现场，评估现场风险，做好安全防范。
(1)警察要立即根据现场的情况做风险评估，不要贸然进入现场。民警迅速观察现场的暴力严重程度，暴力手段、暴力工具、施暴者的情绪波动情况。
(2)如果现场有以下情况，民警必须重点防范、呼叫增援，制定处置方案，确保民警和受害人的安全：
A施暴者使用的是枪支、刀具等致命性武器、凶器，或者对受害人采取浇淋汽油、煤气、捆绑等致命性行为的：
B施暴者有吸毒、醉酒、精神异常等状态的;
C室内或者周边有刀、锄头、扁担、锤子等物品的;
D施暴者情绪激动，有自杀、威胁 受害人及家人等言语或者行为的;
E施暴者经常实施家庭暴力，受害人多次报警的。
3.大多数的家庭暴力是发生在室内，警察需要敲门并且表明身份，非紧急情况，不能破门而入。除非室内传来了打斗声、呼救声、天然气、煤气等异味，久敲门不开，警察方可采取破门措施。进门时，要有防范意识，将门开到底，防止门口藏人，家里有狗等，迅速观察室内情况和格局，做好防范措施。
4.制止暴力，消除现场安全隐患。如果暴力还在发生，警察应该采取喝令的语气，要求施暴者住手，注意语气、语调要有权威感;如暴力程度严重，应该采取更高一级的武力等级制止施暴行为。
5.观察是否有人受伤，是否需要救治，如果有立即汇报指挥中心。
6.控制局面，制止过激行为，收缴施暴工具，分开发生争执的双方当事人。但是，双方必须要在警察的视线范围之内，不得让任何一方进入到内室、厨房、卫生间、阳台等。
7.安抚情绪，清理现场安全隐患，如水果刀、菜刀、花瓶等可以被作为凶器的危险物品，待其平复下来，了解争端起因和发生过程。
8.收集、固定证据。家庭暴力警情中着重要收集的证据是受害者的伤情情况，无论是大伤小伤警察都要第一时间通过拍照、录像等手段及时固定下来;收集作案工具、破损的衣服等现场痕迹物证等。应受害者的要求协助受害人就医、鉴定伤情等。
9.视情况进行处理
(1)如果是显著轻微的情况，而且受害者又不希望警察抓施暴者，那么依据调解优先的原则，对施暴者进行批评教育告知其应该承担的法律责任以及后果，提出告诫。
(2)如果受害者强烈要求警察带走的，警察应该果断对施暴者采取措施，带离现场，做进一步调查处理。
(3)如果是涉嫌《治安管理处罚法》的行为，应当告知受害者可以依法追究施暴者的法律责任，并由当事人决定是否通过调解来解决。
(4)如果手段特别恶劣、情节特别严重、后果严重的警察应该依法采取措施，带离现场，进一步立案处理。
9.在现场处理中，警察要随时密切关注双方的情绪变化和行为举止，切实保护双方的人身安全。
10.必要时可以通知社区干部、社区民警、居委会、纠纷当事人的长辈或者其他亲朋好友到场参与纠纷调解。
11.填写、存储接处警记录;处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。
【注意事项】
1.对此类警情性质定位不准确，重视程度不够。不考虑暴力手段、暴力程度多以“家庭纠纷、婚姻纠纷、家庭琐碎”等概括，现场多以调解解决，但是调解中，又多以受害人被迫妥协换来施暴者的口头上“不再打人”的承诺。这种调解结果缺乏约束力，极易复发。
2.家庭暴力的处理并没有纳入民警工作考核中，无法调动民警的积极性。民警处理此类案件不重视现场证据的保全，忽略了不同暴力程度的不同特殊性。
3.关于家庭暴力行为和犯罪之间的定性，目前没有相关的司法解释对民警进行指引，处置起来比较两难。
4.取证不及时、不全面。采取的措施力度不够。
【法律依据】
《反家庭暴力法》
第十五条 公安机关接到家庭暴力报案后应当及时出警，制止家庭暴力，按照有关规定调查取证，协助受害人就医、鉴定伤情。
无民事行为能力人、限制民事行为能力人因家庭暴力身体受到严重伤害、面临人身安全威胁或者处于无人照料等危险状态的，公安机关应当通知并协助民政部门将其安置到临时庇护场所、救助管理机构或者福利机构。
第十六条家庭暴力情节较轻，依法不给予治安管理处罚的，由公安机关对加害人给予批评教育或者出具告诫书。
告诫书应当包括加害人的身份信息、家庭暴力的事实陈述、禁止加害人实施家庭暴力等内容。
第十七条 公安机关应当将告诫书送交加害人、受害人，并通知居民委员会、村民委员会。
居民委员会、村民委员会、公安派出所应当对收到告诫书的加害人、受害人进行查访，监督加害
第二十条 人民法院审理涉及家庭暴力的案件，可以根据公安机关出警记录、告诫书、伤情鉴定意见等证据，认定家庭暴力事实。人不再实施家庭暴力。
1.证人证言。
发生家庭暴力时有可能会被其他人员目睹到，比如说小区的保安，比如说自己的父母或者是家中的朋友还有保姆或者是邻居等等。如果这些人曾经亲眼目睹过家庭暴力的发生，那?可以尽可能早的和他们做一些沟通工作，或者委托律师以调查笔?的方式向证人进行取证。
2.如果家庭暴力发生后，曾经报过警，那在警方那里会有出警记录。
通常警方对家庭暴力的处理会有一整套法定的程序，警方通常会在派出所对施暴者和受害人分别进行问话，并制作笔录。
3.医院的诊断证明和治疗的凭据。
如果受害人受伤了应当由公安机关出具法医鉴定的介绍信，对伤情进行司法鉴定，同时受害者需要及时的到医院进行治疗，那在治疗时还会有医院的诊断证明和医药费的收据以及病例。这些书证都应当好好的保留，包括受害人后期的持续性治疗，有关书证也应当妥善的保存。
4.如果受害人曾经向妇联投诉过家庭成员的施暴行为，妇联同志曾经对该事做过处理，并且找对方进行过调解工作，那在妇联机构既有原来的工作记录，同时也可以为曾经发生的家庭暴力单独出具书证。
5.如果曾向居民委员会或者是村民委员会反映过这种问题，这有关机构也可以出具书证。
6.如果受害人曾经向双方的或者是一方的工作单位求助过，那在工作单位的领导也可以代表单位为其出具书证，当然也可以采取律师进行调查的方法。
7.如果受害人和施暴者之间发生纠纷时，曾有过通话录音，那在这个通话录音也可以作为附着的证据，或者是双方在谈到协议离婚或者是赔偿事项时，对方在谈论当中对施暴的行为并不否认的也可以做通话录音。
8.在发生家庭暴力之后，如果对方曾写过保证书、忏悔书、承诺书等等这样的文书，保证以后绝不再发生暴力行为的这些书面材料也可以作为证据。
9.被对方殴打后如果拍摄过相关照片的或者说有视频录像资料的也可以作为证据。
第一，写离婚起诉状
(一)在开头写明被告和原告的基本情况，具体是指姓名、性别、出生年月、民族和住所地;
(二)写明诉讼请求，一般在起诉离婚中会涉及如下几个方面的请求：
1、请求法院判决离婚;
2、有关孩子的抚养问题，包括由谁抚养，抚养费的多少以及探望孩子的时间和方式等;
3、有关财产分割方面的请求。
(三)书写事实与理由，概括一下双方何时结婚、何时生子，因何原因离婚等情况。
(四)具状人的姓名和日期。 离婚起诉状可以是书面形式，也可以是口头形式，口头到法院起诉的，法院会做记录，需起诉人签字或盖章。
第二，准备诉讼需要的证据 这里所讲的证据主要是指，家庭暴力证据、结婚证、身份证、孩子的户口或出生证原件和复印件，相关财产方面的证据，包括房产证等的原件和复印件。
第三，拿着之前准备好的起诉状2份，证据材料的原件和复印件2份，到被告户籍所在地或双方居住1年以上的住所地所在的法院起诉，到立案庭办理相关手续。
第四，立案庭审查是否受理该离婚案件，并交纳诉讼费用，回家等通知。
第五，法院受理了该离婚案件后，将在法定的时间内向对方送达起诉状副本，证据及其他材料。法院安排开庭时间并向双方发送传票。
第六，离婚调解是法律规定的必经程序，所以如果对方同意离婚，法院会组织双方进行离婚调解，也可能是在庭前组织调解也可能是在开庭时首先问双方是否愿意调解。
调解成功的，发民事调解书。如果不同意离婚或者调解不成功的将继续开庭。
第七，开庭时，双方都可以委托律师或其他代理人，法院会根据双方提供的证据和诉讼请求判决是否准予离婚，以及对有关子女抚养，财产分割等方面做出判决。这时，法院可能判决离婚也可能判决不予离婚。一般对于第一次起诉离婚的，被告又不同意离婚，法院会判决不予离婚。
大律师网合作律师
