人民法院诉讼服务热线是多少？诉讼服务热线主要负责什么？

人民法院诉讼服务热线是多少?

　　“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。12368 诉讼服务热线以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音应答、短信推送等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便的平台。

诉讼服务热线主要负责什么?

　　12368诉讼服务热线包括自助语音服务和人工服务两种方式。自助语音服务平台包括案件信息查询、诉讼指南查询、诉讼费用查询、审理期限查询、庭审程序查询、案件管辖查询、风险提示查询和司法救助查询等8项自动应答项目。

　　人工服务项目有：

　　1. 案件查询：在提供相关身份信息和案件信息并经核实后，可以查询案件受理情况、案号、开庭时间、案件办理进行等信息。部分地区三级法院之间可以跨区域、跨层级进行案件查询。

　　2.联系法官：坐席员可以告知来电人的案件承办法官、法官助理和书记员的联系方式，或帮其转接法官。

　　3.法律咨询：坐席员可以向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询。

　　4.预约服务：为当事人立案、调解、约见法官、申请阅卷、预约视频信访等要求进行登记和提供协助。

　　5.接收投诉举报和意见建议：对当事人或者公众的投诉举报和提出的意见建议予以登记并及时转交相关部门处理。

诉讼服务热线怎么拨打?

　　第一步：本地用户，直接拨打“12368”;外地用户，需拨打“本地区号+12368”;

　　第二步：按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务;

　　第三步：如选择自动语音服务则进入全省统一的自动语音菜单;如选择人工服务，则按照语音提示选择需要转接的地区。