1、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，及时通知保险人;2、保险人立案查勘;3、审核证明和资料;4、核定保险责任;5、履行赔付义务。《保险法》第二十一条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。法律依据：《保险法》第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
保险理赔时间是有规定的：对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
在少数的保险理赔过程中，也有出现争议或是纠纷的情况，对于保险公司来讲，是不希望发生这一类事件的，因为任何原因的争议或纠纷，都会为被保人带来不愉快，也会给保险公司造成不好的影响，所以许多公司都有一定的通融赔付准备金。只要不是原则性错误或是赔付数额比较大的案件，保险公司一般都会运用通融赔付的手段予以处理，来缓和争议。当然，如果是针对原则性的争议，就不能采用通融赔付的方式。通常是会以保险合同条款及相关法律法规文件为依据来进行解决。对理赔争议的解决程序，一般是：协商、调解、仲裁和诉讼。
如果被保人或受益人对保险公司的理赔决定有异议时，可遵循的原则是：先协商再调解;调解无果再仲裁;仲裁不服最后才对簿公堂-诉讼。诉讼的结果具有强制执行的法律效力。
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