“微警务”成打防管控利器

社区警务微信群：

提供公安业务咨询，方便群众反映情况、提供案件线索

“各位居民，在小区门口发现一名走失儿童，现将照片发在群里，请大家帮忙。”这条信息在微信群刚发出不到5分钟，住在社区里的李女士就在群里提供了线索，原来走失儿童是她家楼上王奶奶家的小孙子。

这个微信群是江苏省南京市公安局秦淮分局白鹭洲派出所小西湖责任区社区民警汤庆建立的。他将手机开通微信功能，并通过微信自带的“查找附近的人”、“摇一摇”、“通讯录”等功能，把社区周围用户及在“云警务”基础信息采集工作中走访到的群众加为好友，建立起了社区警务群，然后在群里提供专业的公安业务咨询、受理案件线索等。微信群里有大量有用信息，小区哪里存在治安隐患、哪里有忽悠老人的骗子、哪家不和谐，汤庆都能掌握，加上汤庆常下社区，很容易就掌握了小区的基本情况。这个社区警务微信群开通以来，已经向辖区群众发布了大量信息，接到案件线索数十条，从中破获案件10余起。

微信公众号：

设立线索举报专栏，落实专人收集整理和分析研判

随着“微警务”的不断发展，南京秦淮警方利用微博和微信公众号发布辖区发案情况，通过粉丝和朋友圈将这些信息广泛地传播出去，然后从反馈的信息中获取有用的侦查线索。

“平安秦淮”就是秦淮分局推出的微信公众号，依托已经有一定知名度的“秦淮百姓”信息员队伍，设立了“秦淮百姓”线索举报专栏，并落实专人收集整理和分析研判，已收集有效线索百余条，将公安机关收集线索的触角扩展到了网络，使网上、网下工作得到了有机结合。

2015年6月，秦淮分局通过微信公众号发布了一则“协查通报”，并发布了盗窃电动车嫌疑人的视频截图，向广大群众收集侦查线索。短短一天之内，警方就收到了来自群众提供的上百条线索，通过整理甄别，根据其中的有效线索，很快将2名盗窃电动车的犯罪嫌疑人抓捕归案。

微信回复机制：

回复群众提出的问题，既答疑解惑又宣传防范知识

除了接收线索和举报信息外，“微警务”的另一个重要功能就是向群众发布社会治安状况，回复群众提出的问题，答疑解惑，让百姓有了一条更好的信息互通通道。

针对近两年来电信诈骗犯罪急剧攀升的实际情况，为了保障群众利益不受损害，秦淮警方将案件特点和骗子的作案手法进行汇总，编辑出实用的“防骗宝典”，并利用微博、微信、网站等渠道进行发布，提醒广大群众提高警惕，提升防骗能力。

针对群众在微信上提出的疑问，秦淮警方完善了微信回复机制，整合了人口、治安、刑警及各派出所有关人员，以专业解答回复群众。据统计，目前“平安秦淮”微信公众号每周都会接到20余条关于户籍、身份证等各方面工作的询问，负责管理微信公众号的工作人员第一时间与各部门沟通，及时回复百姓提问，确保回复机制高效顺畅。