市援助中心充分利用各种宣传媒体，采取多种宣传方式大造宣传声势，扩大了法律援助的社会知晓率和辐射面。为满足人民群众日益增长的法律咨询需求，法援中心整合并利用接待室和“12348”法律援助咨询平台为来电来访群众提供便利的法律咨询服务。同时，市法律援助中心在市妇联、残联、总工会、团市委等6个单位建立了行业法律援助工作站，在全市26个司法所成立了法律援助工作站，进一步拓展法律援助渠道。坚决实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制。在援助前、援助中、援助后等各个环节强化办案质量管理，实行全程跟踪，对重大疑难案件实行重点督办，让受援人得到优质，高效的法律援助服务。
截止目前，市法律援助中心共接待各类法律咨询1468人次，其中残疾人48人次、老年人92人次、未成年人73人次、妇女247人次、农民工398人次、一般贫困者335人次、其他咨询人数275人次。共受理各类法律援助案件142件，其中刑事案件16件、民事诉讼案件74件、非诉讼案件52件；为受援人挽回损失和取得利益共计298多万元；受理案件涉及农民工的43件、老年人9件、未成年人10件、妇女39件，残疾人8件、一般贫困33件；其中受理的案件中法院指定案件7件、涉及交通事故赔偿案件的52件、涉及医疗事故案件6件、请求支付劳动报酬的案件21件、涉及工伤的案件5件。
