为提高“两学一做”学习成效,前郭县地税局组织全体党员,在办税服务窗口开展“假如我是办税员”换位体验活动。
当一次窗口办税员。事前详细制定了活动计划,组织全体党员轮流进入局机关办税服务中心、新立分局、长山分局办税服务厅窗口体验一线纳税申报、窗口咨询工作业务,从咨询引领、表格填写、资料审核等办税环节做起,实地体验一线办税工作的感受。
写一份心得体会。全体党员在轮流体验窗口办税服务工作后,结合与纳税人的零距离接触、办税服务窗口的切身体验以及对一线办税工作流程、办税服务环境、办税服务质效的改进写一份心得体会,并提出切实可行的整改意见上交所在支部。
召开一次座谈会。各支部对反馈的整改意见整理后,党组成员、各支部书记围绕“提高服务效率、改进服务方式”进行了讨论,从当前营改增后纳税人最关注、最期望、最需要、最想解决的问题出发,从影响一线服务质量的不足之处入手,开展调研,集思广益,建言献策,围绕改进办税实施、提高业务技能、规范服务礼仪、简化办税方式建立系统的整改方案,努力为纳税人提供更加高效、快捷、优质的办税服务。