近年来，海东市县区两级司法行政机关把公共法律服务体系建设作为最主要的民生工程，全市公共法律服务供给能力不断提升，公共法律服务体系初步形成，村法律顾问实现全覆盖，为越来越多基层群众撑起了保护伞。
据了解，2019年机构改革中，市司法局变更设立了公共法律服务管理局，将原市法律援助中心更名为市公共法律服务中心，组织开展市级层面公共法律服务业务。目前，全市形成了以市司法局公共法律服务局、公共法律服务中心为统领，以县区公共法律服务中心为核心，以乡镇公共法律服务工作站为依托，以村公共法律服务室为支撑，以村法律顾问为基础的全市公共法律服务体系。市司法局设置开通了市级12348热线平台，开展县级公共法律服务中心受理12348公共法律服务热线派单业务，面向社会公众提供在线法律咨询、机构信息查询和服务预约受理，努力实现热线法律服务“全天候”，群众足不出户。自2019年10月23日法律服务热线运营以来，全市话务量达2667余通，为4000余名群众提供了法律服务，日均达13起。
同时，我市积极整合律师、基层法律工作者、公证员等法律服务人才347名与1587个行政村、77个社区签订了法律服务协议书，真正实现了全市1664村法律顾问全覆盖，为广大群众提供普惠优质均等的法律服务奠定了坚实的基础。目前，全市市县乡村四级公共法律服务实体平台进一步发挥横向到边、纵向到底的区位优势，为需要基本能做到有求必应，有需必到，直至上门服务。仅今年上半年，四级实体平台提供各类法律服务3万余次。“法治海东”“12348海东法网”和各县区普法公众微信号点击率逐日增加，特别是多元化的服务内容和寓教于乐、寓教于趣的新媒体的表现形式，大大提升了“线网”平台和网络平台在人民群众中的影响力、知晓率和使用率，热线平台和网络平台的作用得到了充分发挥。
