一是强化工作责任，在“实”字上建机制。建立领导包案负责机制、专班化解机制、限期解决机制，由包案领导牵头专班包掌握情况、包研究处理、包思想疏导、包问题化解、包困难帮扶、包息诉息访。累计建立包案专班11个，召开专班会议48次，成功化解信访重点问题7个，占总数的63.6%，即将成功化解2个，占总数的18.2%。
二是专注解决问题，在“难”字上下功夫。厘清信访人诉求动机，找准政策和法律依据，发挥好情感沟通和心理疏导的“知心人”作用，做到“一把钥匙开一把锁”,因人因事施策。共解决家庭困难及临时救助18人次，推荐就业1人次，扶持家庭经济发展18户，动员参加公益事业1人次。
三是强化联动协调，在“控”字上创新路。强化联动配合，实行“5+1”稳控工作机制，即由一名包案领导、1名责任办公室主任或事权单位负责人、1名专职信访干部、1名联村干部、1名村干部和1名社区民警稳控1名重点信访人员，点对点开展为信访人提供政策法规解释、情感交流、心理疏导、困难帮扶等教育转化工作。累计建立稳控专班11个。
四是夯实基层基础，在“常”字上抓规范。压实村责任，督促指导村社常态化开展矛盾纠纷排查及化解工作。持续抓好领导干部日常接访下访，发挥好镇、村两级人民调解委员会和各村法治副主任作用，力争把问题解决在萌芽状态，确保抓早、抓“常”。累计专班化解4个，领导干部接访下访64人次，现场化解矛盾纠纷60次，两级调委会参与调解纠纷72件，成功化解68件。
