长三角12315信息发布机制启动

　　今年国庆长假前夕，长三角三省一市12315工作机构携手制定《长三角地区共同推进节假日12315投诉举报信息共享试行办法》，助力推动“满意消费长三角行动”。

　　上海市市场监管局近日发布信息显示，国庆长假期间，三省一市12315系统共接到投诉举报12150件，其中上海市接到2556件，江苏省接到3811件，浙江省接到3459件，安徽省接到2324件。共解答咨询19639件。

　　从投诉举报涉及行业看，主要涉及食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、文化娱乐体育等；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传等方面。其中，本市餐饮住宿和食品等诉求量较集中，假日高品质消费需求增温升级。长假期间，本市市场监管12315投诉举报热线所有投诉举报中，餐饮住宿312件、食品310件、服装鞋帽205件、文化娱乐体育119件、家居用品113件等诉求量居前。伴随着“高质量发展”和“高品质生活”深化推进，广大市民对假日“品质消费”诉求持续升温，餐饮住宿和食品等与百姓生活密切相关领域的消费需求旺盛，消费纠纷比较集中。此外，长假期间，上海涉及服装鞋帽、家居用品、文娱体育类投诉举报分别为205件、113件、119件，同比增幅较明显，主要反映产品质量瑕疵、质价不符、售后服务不到位，以及假日观影观剧健身游乐等纠纷。