近日，《省级政府网上政务服务能力调查评估报告》在京发布。报告显示，贵州省2017年全国省级政府网上政务服务能力总体得分93.76分，排名全国第三。其中，“办事指南准确度”排名全国第一，“服务事项覆盖度”排名全国第二，“服务方式完备度”排名全国第三，“在线办理成熟度”排名全国第三。
受国务院办公厅电子政务办公室委托，国家行政学院电子政务研究中心依据国办印发的《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》，对31个省份和新疆生产建设兵团2017年的网上政务服务能力开展第三方评估，形成上述报告。评估主要包括“服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度”等5大方面的指标。
根据综合评估，2017年度省级政府网上政务服务能力前10名依次为：浙江、江苏、贵州、广东、安徽、北京、福建、重庆、四川和山东。
当前“互联网+政务服务”发展所需的政策环境和技术条件日趋完备，“互联网+政务服务”已经成为深化“放管服”改革的关键之举，有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，有力推动了政府治理和服务模式创新，促进了大众创业、万众创新政策落地。
评估报告指出，网上政务服务取得显著成效，主要体现在：一体化网上政务服务平台体系初步建成；全面优化网上服务成为深化行政审批制度改革的亮点；“应上尽上、一网服务”成为规范行政权力运行的重要抓手；“一次认证，全网通办”成为发展重点；政务系统互联互通和信息共享成为提升网上政务服务能力的核心。
数据显示，截至2017年12月底，已有30个省级政府和新疆生产建设兵团已经建成省级网上政务服务平台，20个省级政府已建成省、市、县三级网上政务服务体系，可以提供1403个省本级部门的54440项政务服务事项办事指南服务信息。22152项省本级行政许可事项中，16168项已经具备网上在线预约预审功能条件，占比72.98%，平均办理时限压缩24.96%。一些地方“最多跑一次”、“不见面审批”、“五全服务”等创新模式不断涌现，网上政务服务成为深化行政审批制度改革的亮点。
与此同时，报告分析了网上政务服务发展中面临的突出问题，提出了深化“互联网+政务服务”、推动政务服务“一网通办”的相关建议。
评估报告指出，目前各省级政府网上政务服务还面临着网上政务服务平台覆盖面和精细度不够、线上线下融合及多渠道服务整合不充分、政务服务信息共享和业务协同程度不高、“互联网+政务服务”相关法规制度不完善等问题。
报告建议，进一步加强对各地区网上政务服务平台建设的统筹指导，结合各地区“互联网+政务服务”探索的新思路和新模式，以企业和群众对“互联网+政务服务”需求为导向，以正在推进建设的国家政务服务平台为枢纽，推动构建全国统一规范的“互联网+政务服务”体系，全方位提升网上政务服务能力，实现政务服务“一网通办”“全国漫游”。
据悉，下一步，贵州省将坚定不移实施大数据战略行动，发挥大数据和人工智能对政务服务的驱动作用，全力推进“互联网+政务服务”，全面提升贵州省网上办事大厅智慧化水平，打造全国一流的线上线下结合、前台后台贯通、纵向横向联动的政务服务体系，实现“进一张网办全省事”，切实为群众办好事办实事增便利。
