当前的位置: 首页 >> 三门峡律师 >> 三门峡动态

加强政务舆论监督 力促和谐稳定发展

大律师网 时间:2018-07-10
导读:陕县开办的《政务热线》和《政务之窗》,是经县委、县政府研究决定,由县纪委负责牵头,县委宣传部定位把关,县纠风办协调督促,县广播电视局具体实施的“上为党委政府分忧,下为人民群众解难”的舆论监督类节目。节目......

陕县开办的《政务热线》和《政务之窗》,是经县委、县政府研究决定,由县纪委负责牵头,县委宣传部定位把关,县纠风办协调督促,县广播电视局具体实施的“上为党委政府分忧,下为人民群众解难”的舆论监督类节目。节目从一开始就坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以提高执政能力、构建和谐社会、优化经济发展环境、架设沟通桥梁为宗旨,充分体现了贴近性、快捷性、权威性等特点,切实转变了部门和行业作风,解决了一批影响群众生产生活的实际问题,营造了推进全县政风行风建设,优化经济发展环境的良好舆论氛围,经过努力,使节目真正成了密切党群干群关系的“连心桥”、纠正部门和行业不正之风的“监督岗”、热心为人民群众办实事的“服务处”、解决社会矛盾的“稳定器”,了解社情民意的“显示屏”、提升党和政府形象的“展示台”。

在新的历史发展时期,如何充分发挥政风行风建设类节目的舆论监督作用,拓展广播电视节目服务空间,更好地为全县的物质文明和精神文明建设服务。县纠风办和县广播电视局携手,在县广播电台开办的《政务热线》,在县电视台开办的《政务之窗》两个栏目,在这方面进行了积极探索。取得的成效和做法如下:

一、主要成效

陕县开办的《政务热线》和《政务之窗》栏目,自2008年4月开播以来,全县43个政府职能部门和公共服务行业的主要负责人先后走进《政务热线》直播间,围绕群众关心的热点难点问题,现场宣传政策,解答群众疑问,为构建和谐社会做出了积极贡献。13个乡镇的党政主要领导和部分县直部门一把手,积极参加了《政务之窗》节目录制。《政务热线》每周一期,周三直播之后连续重播一周,每天早、晚各重播一次。《政务之窗》每两周制作一期。截止今年9月底,全县已成功直播71期《政务热线》,受理群众热线280多个,为党委、政府提合理化建议57条,解决群众身边的热点难点问题52个,热线回复率100%,热线处结率95%以上,成功录制《政务之窗》节目35期,节目播出后收到了良好的社会效果。无论是参与《政务热线》直播的单位,还是参与《政务之窗》录制的单位,都始终把群众利益放在第一位,把群众的呼声作为第一信号,认真对待和努力解决群众反映的每一个问题。凡是通过热线反映的问题,相关部门都尽快把事实调查清楚,及时处理到位。对那些一时解决不了的问题,作出承诺,限期解决;对于工作中出现的问题和失误敢于承担责任,并且制定了切实可行的整改措施。切实把群众满意不满意作为衡量工作的基本标准,对群众提出的意见和建议认真进行梳理和分析研究,对群众关心的热点、难点问题认真解决,对存在的苗头性、倾向性问题及时调查处理,把问题解决在了萌芽状态,化解了很多社会矛盾。据县信访部门统计,今年前九个月,到京、省、市三级集体访的期数与去年同期相比下降了33%,人数下降了11%;到京、省、市三级个人访的期数与去年同期相比下降了34%,人数下降了18%。通过节目的开办,维护了人民群众的根本利益,提升了党和政府的形象,减少了社会矛盾,对全县的经济社会又好又快发展起到了积极的促进作用。

二、主要做法

《政务热线》和《政务之窗》栏目不同于一般的广播电视节目,是一档政务舆论监督节目,它关联部门很多,涉及问题也很多。为了办好办活栏目,县纠风办强化了各项保障措施。坚持各级领导齐抓共管、部门各负其责、上下整体联动,确保了栏目的正常运行。

1、加强领导,完善机制。《政务热线》和《政务之窗》栏目的开办,得到了县委、县政府领导的高度重视,县委书记高战荣,县委副书记、县长牛兰英都对栏目提出了很高的要求。县委办公室、县政府办公室于2008年3月28日下发了《关于在县广播电台、电视台开办政务类节目的通知》,阐明了开办栏目的目的意义,对相关部门职责分工、参与单位及上线时间、节目开办方式、节目开办要求都做了十分明确的规定,建立了县委政府领导,县纪委牵头负责,县委宣传部定位把关,县纠风办协调督促,县广播电视局具体实施的领导体制和工作机制,保障了栏目高起点、高质量、高标准、高要求的运转。

2、明确分工,各负其责。政务舆论监督是一项综合性的系统工作。栏目开办之初,就对各相关部门进行了明确分工,各部门各负其责。县纠风办在年初,下发文件,对《政务热线》上线单位和《政务之窗》录制单位进行了时间安排,并及时督促各单位一把手上线或参与电视节目录制,对存在的问题及时督促整改,做好协调工作。每期节目开办之前,县广播电台、电视台的工作人员,都要深入了解掌握上线单位和参与电视录制单位的第一手资料,了解政府各职能部门和公共服务行业的工作性质和特点,确定热点问题,从而确保了《政务热线》和《政务之窗》节目更加贴近实际、贴近生活、贴近群众,真正做到了为群众排扰解难。

3、外出取经,请进纳谏。县纪委监察局、纠风办、广播电视局的领导,经常研究讨论,如何才能办好办活《政务热线》和《政务之窗》栏目,安排人员外出取经,开阔视野,借鉴外地的一些成功经验。县纠风办和县广播电视局有关负责人,带领两个栏目的主创人员和节目主持人等,到陕西省渭南市考察学习,听取了他们的经验介绍,为《政务热线》和《政务之窗》栏目在创新形式、创新内容、创新方法上提供了十分宝贵的经验。同时,为了听取社会各界的意见建议,采取请进来的办法,邀请一些文化名人、人大代表、政协委员、企业商户代表和城乡居民代表进行座谈,广泛征求他们对两个栏目的意见和建议,为两个栏目征得了十分珍贵的谏言。

4、认真受理,积极督办。群众满意不满意,是衡量政风行风热线节目质量高低的标准。县纠风办始终坚持把“热线”工作的落脚点放在及时有效为群众解决实际问题上,确保群众反映的问题真正得到落实和解决。对群众投诉及咨询的事项,在现场未能得到解决的,县纠风办要求有关部门在三个工作日内,将结果及时向当事人反馈。确保做到有问必答、有诉必应、有查必果、有果必复,提高群众诉求办结率和满意率。今年3月18日,县水利局领导上线时,王家后乡贺村群众打来热线,反映村里饮水工程资金不足的问题,希望水利部门能给予更多支持。在节目播出的第三天,县纠风办领导就组织县水利局、王家后乡政府等有关部门负责人,深入王家后乡贺村进行调查回访。在实地了解情况后,县水利局追加了部分工程款,从而缓解了饮水工程资金紧张的困难。今年4月15日,县交通局领导上线时,张汴乡草庙村群众打来热线,反映该村位于偏远山区,公路线路长,负担重,请求交通部门在修路上给予倾斜。节目播出后第二天,县纠风办、交通局、张汴乡主要领导深入草庙村现场办公。在具体了解情况后,县交通局领导当场表态,尽快将这一情况向上级交通部门反映,先拆借一部分资金,让工程早日交付使用,尽快解决草庙村群众世世代代行路难的问题。为表感激之情,张汴乡草庙村群众杨引生坐车50多里带着核桃、苹果等山里特产和山区人民的一片心意,赶到《政务热线》栏目组,称赞《政务热线》为山区群众办了实事,解了难题。

三、几点体会

回顾一年多来所走过的历程,《政务热线》和《政务之窗》节目,之所以得到各级领导的充分肯定,赢得广大听众和观众的普遍欢迎,主要得益于这样几个因素:

1、各级领导的高度重视和各有关单位的积极配合是这两个栏目生存的直接动力。两个栏目在开办过程中,得到了市纪委、市监察局的高度重视,市纠风办的各位领导,多次到我县进行调研指导;县委书记高战荣对两个栏目高度关注,多次听取县纪委监察局、县纠风办、县广电局领导的专题工作汇报;县委副书记、县长牛兰英多次深入广电局看望栏目主创人员,并勉励大家要带着对人民群众的深厚感情办节目,把两个栏目办成党和政府的好帮手,人民群众敢说心里话的好平台;县委副书记张保军要求工作人员,要用心建设百姓与政府交流的平台,把两档节目办成党和政府的“连心线”;县委常委、县纪委书记骆玉峰今年八月份刚到任就及时听取了县纠风办的工作汇报,要求相关部门要共同努力,进一步优化栏目形式和栏目内容,把两档栏目办成高水平、高质量的品牌栏目。同时,各个参与《政务热线》和《政务之窗》节目的单位主要领导,积极主动与栏目组联系沟通,精心准备,确保了节目的质量。

2、积极探索,想方设法提高栏目收视率是栏目生存的力量源泉。为了使《政务热线》、《政务之窗》节目更加贴近实际,贴近生活,贴近群众,提高栏目的收视率和社会效果。县纠风办和县广电局对一年来的工作进行了认真总结,并借鉴渭南市人民广播电台的经验,对栏目进行了改版创新。一是一改过去每期节目对每个单位的工作面面俱到的做法,现在每期节目对每个单位只涉及一、两个重点问题,侧重点明确,问题也剖析得更透彻。二是一改过去每期节目嘉宾少、互动性不强的状况,根据每期节目所要解决的问题,要求上线单位一把手及相关人员一同参与,既增强了节目的亲和力和互动性,又便于对问题追根求源,当场解决。三是一改过去只有群众热线的状况。过去的群众热线只是站在局部的、个性的角度,提出的问题往往带有局限性。现在每期节目增加了两条记者热线,由记者站在宏观的角度,以第三者的视角进行提问和追问,所提的问题有了高度、广度和深度,更尖锐,更有针对性。

3、敢于触及矛盾,紧紧抓住群众关心的热点难点问题是栏目生存的基本要求。为了使《政务热线》,《政务之窗》节目真正热起来,起到在党和政府同人民群众之间沟通交流的桥梁纽带作用,达到替群众说话、为政府分忧的目的,栏目树立敢于抓矛盾、碰难题的思想,着力点放在帮助群众解决热点难点问题上来。凡是群众打进来的热线,都做到了认真接听,填好督办卡,上线单位领导做出耐心负责的解答。对于矛盾尖锐,问题复杂,涉及到政策规定,上线领导一时难以作出答复,也要当场作出承诺,限定时间予以解决,并及时作出热线回复,直至群众满意为止。如今,群众参与《政务热线》和《政务之窗》节目热情和积极性越来越高。

四、下步打算

打造服务

版权声明:以上文章内容来源于互联网整理,如有侵权请与我们联系,我们将及时删除。本站不承担任何争议和法律责任!

遇到法律问题,上大律师网在线咨询律师!快速提问,分分钟帮你解答法律咨询!