自从疫情防控工作部署以来，一线的残疾人工作者们做了大量的工作，为了更好地了解疫情期间残疾人服务工作的推进情况，我与区残疾人就业服务中心的工作人员一起到大桥、平凉和控江三个街道开展了专项调研工作。
副理事长季明发与区残联就业服务中心的工作人员到街道开展专项调研工作。
通过这次调研，除了了解到了我们基层工作人员开展工作时遇到的困难和问题，与他们积极商量解决方案之外，我也学习到了非常多一线残疾人服务工作中好的方式和经验。我深刻地体会到，对于做“人”的工作，关键的就是得“向前一步”，主动地走入我们服务对象的群体中、生活中，去发现问题、研究问题直至解决问题。
“向前一步”背后的初心
对疫情控制应急预案的极快反应与基础工作的扎实推进。
我参与调研的几个街道的分管领导都非常重视疫情期间的防控部署与落实。结合街道残疾人工作的内容，开展了迅速详实的人员情况排摸，对辖区内的残疾人做到底数清、情况明，对于一些还未回沪或从外地回沪的残疾人都一一进行情况调查，实时保持密切的联系，坚决按照要求进行隔离观察。
各街道残联和“三阳”机构采取了工作人员轮岗、居家办公等形式
“向前一步”背后的信念
把残疾人的服务需求放在第一位，换位思考，主动介入，整合资源。
在残疾人疫情期间的服务工作上，各个街道都把残疾人的需求和对他们之中困难群体的关爱放在了首位。各街道建立了专门的工作小组和微信群，实时沟通和了解残疾人的生活情况与动态服务需求，开通网络课程，宣传疫情防控小知识，将服务送上门，解决了残疾人的燃眉之急。
开展电话回访、微信群聊活动
开通网上活动课程进行互动交流
“向前一步”背后的思考
以优势视角去发现残疾人群体的闪光点，发掘他们在疫情防控期间的大智慧、小情怀。
疫情防控期间，通过电话回访、建立微信群等方式，搭建了残疾人工作者和残疾人以及残疾人之间的沟通平台，大家交流防疫控疫的信息，互相鼓励打气，展现了残疾人积极向上的精神面貌，通过这些平台，也涌现出了残疾人参与防疫抗疫的闪光点。
控江路街道的残疾人、残疾人工作者自发倡议，为疫区捐款，贡献自己的力量。据统计，目前陆续通过上海慈善基金会微信公众号为疫区捐款总额达2800余元。
大桥街道的一名残疾人，把政府发放的烈属补贴1000元捐了出来,由于行动不便，他通过微信向永安里居委党总支捐款。他说：“我是一名老党员，也是军烈的家属，这些年，一直受党和国家照顾，生活越来越好。现在，疫情形势严峻，饮水思源，我们每一个人都有义务献出自己的一份力，团结起来，共抗疫情。”
我们深入一线调研，也正是“向前一步”，我们要真正地贴近一线，走近残疾人，才能真正听到他们的需求；积极发挥区级单位的平台作用，整合相关的资源，为残疾人解决急难愁问题。不论是现场和一线工作者交流研讨后的共识，还是对近期残联工作部署的思考，我觉得在接下来的工作中，我们要继续贯彻“向前一步”的精神，做好相关的预案工作。
根据各项规定与要求，我们要持续做好相关的疫情防控期间的工作。随着大部分单位的复工，“三阳”机构可能也会逐步恢复开放。在机构工作安排上，我们要随时做好复工的准备，在场地卫生要求、课程安排、学员个人安全等方面，甚至是学员来去的路程安全，都应该有基本的预案，做好机构工作人员和学员的教育与提醒工作，提供安全又能满足学员需求的服务。
我们有信心、有决心也有能力打赢这场抗疫之战，这点毋庸置疑。特殊的日子促进我们反思以往的工作，精益求精地去完善很多服务细节，同时，也给了我们创造服务新模式的契机，让我们有机会尝试不同的服务方式方法，提供更个性化的服务内容。“向前一步”始终该是我们残疾人工作者牢记于心的工作理念，我们能做的，一定更多！
