山下湖镇“三服务”助力珍珠产业

■ 吴帆 通讯员 王恩旸

近日，市市场监管局山下湖所王琼瑶收到了一份来自山东省济南市的锦旗，上面写着“群众利益无小事，千里协调暖人心”。原来，在6月初济南人黄彦威在淘宝上花2399元购买了山下湖某电商出售的珍珠挂件，在收到货17天后，他才发现珍珠挂件背面存在一处瑕疵，想要退货，而商品已超出“7天无条件退货”期限，商家认为不符合无条件退换的条件。王琼瑶在山下湖镇四个平台APP上看到了黄彦威对此事的反映，便主动联系双方进行调解，经过一个下午十多个电话的沟通，双方终于达成了和解，由商家退还给黄彦威2000元钱。

不久前，山下湖镇“三服务”走访服务组在走访珍珠经营企业过程中，有企业负责人反映，市场存在无资质检测机构扰乱市场行为的情况，希望相关部门对其进行查处。镇政府立即展开突击查处，对位于华东国际珠宝城内涉嫌非法开展珠宝鉴定的3家市场主体进行了现场查处。其中规模最大的一家拥有会员500余名，会员充值金额高达271万元，已制作完成的鉴定证书近万张，均被收缴。

这些问题的解决，是山下湖镇开展“三服务”活动，优化营商环境、助力珍珠产业发展的一个缩影。

针对企业生产经营中面临的问题，山下湖镇还主动进入企业送服务、解难题。镇相关工作人员在走访中了解到，许多企业存在电商运营方面的短板，如不知如何展示商品、不懂怎么经营网店、缺乏电商相关的法律知识等，对此，镇政府在银业大厦专门开展了电商相关的业务培训。此外，也有一些企业想要到外地参加展会，却缺乏相关门路，镇政府也帮忙进行组织联系，前不久便有一支80余家企业组成的队伍在山下湖珍珠协会的带领下前往香港参展。

今年以来，山下湖镇立足职能，以“三服务”活动为抓手，不断激发企业创业创新激情，提高群众的获得感和基层工作活力。截至7月30日，活动开展以来，已累计走访企业102家，走访群众1700余户。共梳理收集问题111个，已解决99个。其中，就地解决类问题88个，部门协调解决类问题11个。