3月5日，市轨道办发布2018年度深圳市轨道交通服务质量调查结果。2018年全市轨道交通网日均客流量突破500万人次，同时乘客满意度同比2017年有所提升。市民对于列车准点及时和人员服务等方面比较认可，但对于地铁厕所环境、上下车秩序与安检服务等方面的评价较低。
深圳轨道交通客流保持稳定增长态势，公共交通出行骨干作用凸显。统计显示，2018年我市轨道交通全网运营8条地铁线路，1条有轨电车线路，运营里程合计296.7公里，运营站点合计187个。其中，地铁线网在2018年共运输乘客18.7亿人次，日均514.38万人次；龙华有轨电车线路2018年运输乘客超900万，日均客流2.5万。2018年轨道交通占公共交通客运量比例54.4%，已超越地面常规公交，轨道交通在市民公交出行中起到骨干核心作用。
