为进一步提升蛇口街道及社区工作站两级行政服务大厅的服务标准,提高行政服务窗口人员的工作能力,打造整体、统一、规范的政务服务窗口形象,3月27日,蛇口街道行政服务大厅在多功能会议室举办窗口礼仪培训,来自街道及社区行政服务大厅的窗口工作人员参加培训。
此次培训邀请深圳市政府特聘百万市民学礼仪宣讲活动讲师罗小君来进行讲授。罗小君结合日常窗口工作实际,从文明用语、服务礼仪、语言交流、仪表仪容、接人待物及政务服务中常用的手势、坐姿、站姿等方面进行讲解,并通过实际案例分享、学习和互动使窗口工作人员对政务服务礼仪有更直观的感受、更深刻的认识。整个培训课程内容丰富,形式生动有趣,具有很强的实用性、专业性和指导性,让窗口工作人员受益匪浅。