深圳地铁表示，2019年12月31日，地铁全线网8条线路总客运量为709.1万乘次，首次突破700万大关，创下历史新高。同时，深圳地铁所辖7条运营线路总客运量为633万乘次，亦同步刷新历史最高纪录。部分线路也相继创下单线客运量新高。
2020年元旦，深圳各口岸出入境客流平稳有序、通关安全顺畅。据深圳边检总站统计，2019年12月31日深圳各口岸出入境人员近60万人次，出入境交通运输工具达4万余辆次；2020年1月1日截至15时30分，深圳各口岸当天出入境人员达27.8万余人次，出入境交通运输工具达1.2万余辆次。
为保障地铁线网客流安全，满足市民出行需求，深圳地铁集团根据往年客流经验提前制定运营组织方案及应急保障预案，于跨年夜当日协同4号线延长运营服务时间至次日0：30，同时在各客流大站加派工作人员、加强客流引导，并视情况采取相应的客流管控及行车组织措施，安全输送每一位乘客。
元旦期间，深圳边检总站按照国家移民管理局统一部署，启动应对客流高峰工作预案，安排加班警力支援执勤一线，提前开足查验通道，引导旅客、车辆有序候检，确保中国公民出入境通关排队不超过30分钟。
