岗黄水库原水浊度远超水厂处理能力
说起导致此次缺水的原因，八水厂副厂长王志霞解释说，这主要是因为岗南和黄壁庄水库的来水水质恶化，来水泥沙量猛增，极大地超出了八水厂的水处理能力，只好采取了停运措施。
王志霞介绍，7月19日和20日的特大暴雨，导致岗南水库和黄壁庄水库入库流量剧增，山洪携带大量泥沙进入库区，造成两个水库原水浊度突然大幅升高。王志霞说，常规工艺处理的原水浊度国家标准不能超过20度，出厂水浊度不超过2度。“平时，我们处理的原水浊度一般在10度以下，而且，厂区设计的处理能力是100度以下。”王志霞介绍，暴雨过后，两个水库流入厂区的原水浊度最高的时候达到16000度，远远超过了水厂的处理能力。
王志霞说，平时，岗黄水库的原水到厂区后也会有泥沙，但沉淀的泥沙不会超过30厘米，使用刮泥机收集后就可以处理掉，“这次暴雨让沉淀的泥沙极端的时候达到3米，基本到了沉淀池顶部，我们根本没有办法处理。”王志霞说，不仅是沉淀池，还有滤池，尤其是连接水池之间的暗渠，都沉积了许多泥沙，需要陆续清理。
员工挥汗如雨奋力清理淤泥
走进八水厂厂区，曾经干净整洁的路面不复存在，取而代之的是满地泥水。厂门口到办公区，可以勉强穿普通鞋走过去。如果想再往里走，去沉淀池等地方，就必须要穿及膝的雨鞋了，否则有可能被泥水倒灌到雨靴里。之所以会出现这种现象，是因为沉淀池、滤池等地方需要清淤，而清淤的前提是把池中的水放掉。虽然厂区有地下水井，但完全不能满足突如其来的这么多水，以至于溢到了路面。
7月22日，太阳虽然不毒辣，但70%以上的相对空气湿度，让人们感觉很是闷热。然而，就是在这样的天气条件下，中午12时许，王斌等30余位员工还在3号沉淀池忙着清理淤泥。他们有的用水管冲洗墙壁上的淤泥，有的用清泥板清理淤泥。
“这里特别闷。”王斌从3米多深的沉淀池上来的时候，工作服的后背全部湿透，脸上的汗水“滴答滴答”地往下掉，及膝的雨鞋上沾满了黄泥。稍微洗了洗手脸后，拿了一份烙饼和大锅菜，站着吃了起来，“一会儿还得清污呢。”
从7月20日开始，徐阳就跟同事轮流到沉淀池清淤。“1号和2号沉淀池就是我们清理的，现在胳膊疼得都抬不起来。”徐阳说，由于沉淀池需要加一种药液才能让沉淀物完全沉淀，而这种药液会使地面变得光滑，再加上泥的阻力又大，所以，清淤是一件非常消耗体力的活儿。“我们从上午一直干到晚上，已经三天两夜没有回家了。”徐阳说。
据介绍，经过水务局和供水公司不间断连续奋战两天两夜，先后投入600多人，100多台次设备投入抢修，共计清理淤泥10000多立方米，清理反应池、沉淀池和滤池共24个。
增加南水北调原水启用部分地下水
市供水公司董事长刘建波介绍，八水厂担负着主城区供水63%的任务，而这些原水均来自岗南水库和黄壁庄水库。“八水厂暂时停运后，只剩每天10万立方米的南水北调水和每天7万立方米的地下水产水量，供水缺口每天达25万立方米。”刘建波说，针对这种情况，供水公司组织全厂500多名职工，对所有清水池的构筑物，包括反应池、沉淀池、滤池等进行清洗，“现在已经清洗出两个沉淀池，可以大幅增加水处理能力。”
在清淤的同时，市供水公司采取工程手段，将南水北调输水管线与岗黄水库管线局部沟通，增加南水北调原水供水量。与此同时，对原关闭的地下水源井进行水质监测，水质合格的水源井重新开启，可每日增加水量2万立方米。这两项措施预计下午6点前完成。
刘建波表示，接下来，公司将重新采用工程手段把南水北调管道与岗南水库管道连接，实现南水与八水厂的全面沟通，可再增加水量7到8万立方米。“随着天气的好转和岗黄水库水浊度的下降，等监测浊度达到入厂原水标准，并且排除管道内泥沙后，我们将重新开启岗黄水库原水。”刘建波说，此次突发事件提醒他们将进一步加快供水基础设施和备用水源建设，以确保供水应急措施的落实。
7月19日、20日，受西部山区持续强降雨的影响，岗南、黄壁庄水库上游山洪携带大量泥沙进入库区，造成两个水库原水浊度突然大幅度升高，已极大超出了石家庄供水有限责任公司八水厂水处理能力。对此，供水公司采取了降低水量、增加加氯量、缩短排泥时间、增加南水北调原水等一系列必要的应急措施。预计23日24时前市区供水基本恢复正常。
自来水送到停水居民生活区
消防环卫出动送水车200多辆
7月22日，记者从各区环卫部门获悉，目前，我市环卫部门的送水车已覆盖主城区四区所有停水的居民区，居民如果有用水需求，可及时通过居委会、办事处反映。同时，消防部门也出动水车送水。22日当天，两部门共出动200多辆水罐车。
“我们从22日凌晨开始为市民送水，共出动42辆水车。”裕华区环卫大队大队长格生存说，只要居民有用水需求，可通过居委会和办事处上报区政府，环卫部门将按照统一安排及时送水。
据了解，环卫部门的水罐车平时主要使用自来水冲洗街道，这次接到送水任务后，均进行了全面冲洗，取水全部来自自来水管道。同时，在送水前还经过卫生防疫部门的消杀，确保居民能喝到干净卫生的水。
在长安区环卫大队，大队长王秋梅告诉记者，从7月22日凌晨开始，他们就开始组织自有的17辆水罐车给有需要的市民送水，“只要有用水需求的居民，我们都会送到。”王秋梅说，截至22日上午，他们的水罐车已增加到40多辆。
据记者了解，桥西区和新华区环卫部门的做法类似。23日，我市环卫部门将继续给市民送水，直到公共供水恢复正常。
与此同时，根据市政府调度会精神，在保证正常执勤的情况下，7月22日零时起，市公安消防支队共调动18个中队的水罐车，给市区内8家医院及石家庄火车北站送水。到18时，消防支队已出动车辆150余辆次，共送水1400吨。目前送水工作仍在继续。
22日上午10时，记者在市第一医院看到，市公安消防支队三中队消防官兵驾驶一辆15吨水罐车送入医院，并对水罐中的水进行消毒。经医院技术人员对水质进行检验合格后，再将其注入蓄水池中。
三中队副中队长朱政煜脸上带着倦容，为了保障医院用水，从7月22日凌晨1时起，他和另外三名消防战士一夜未眠，不停地往市第一医院送水。“我们从裕华路东二环那边抽水，车辆装满水后送到医院，在这里对罐中水进行消毒。这是第四趟送水了。”
医院总务处负责人介绍，自7月21日晚上停水后，消防三中队和长安区政府已向医院送水100多吨，解决了他们的燃眉之急。
社区为孤老、病残等居民送水上门
受强降雨影响，岗南、黄壁庄水库上游河道行洪，水库入库泥沙剧增，我市主城区饮用水受到严重影响，针对这一突发情况，我市各个街道办事处和居委会采取多种方式积极应对，并为孤老、病残等特殊居民送水上门，保障每一位居民的基本用水。
7月22日15时许，汇通街道办事处东平社区的工作人员来到居民徐玉霞的家中。看到工作人员扛在肩上的清水，徐玉霞老人连声道谢。“太感谢了，我和老伴儿正为吃水发愁呢。”徐玉霞老人说，她和老伴儿都年过八旬，身体状况也不太好。女儿因为患有精神疾病，生活根本无法自理。21日下午，家里停水后，老人用平日储存的水勉强做了饭。居委会送来的这桶水，足够他们一家三口吃两天的。
东平社区书记刘惠敏说，7月21日接到停水通知后，居委会立即组织工作人员到社区进行缺水通知及解释工作，并对辖区老弱病残等取水困难的居民进行了摸排。22日，送水车抵达后，工作人员立即为需要帮助的居民送水上门，保证所有居民的基本用水。
新华区北苑街道办事处在接到通知后，立即对辖区有自备井的单位进行了摸排，并要求这些单位无条件开放自备井。目前，该辖区已有7个自备井取水点开放，居民随时都能前往取水。除此之外，辖区还设立了三个送水点，保障居民生活用水。“对于社区孤老、独居、病残等特殊居民，我们也安排了工作人员送水上门。”北苑街道办事处主任王枫说，他们辖区还有一所养老院。为了保障养老院内200多位老人用水，办事处特地购买了2米长、1米宽的蓄水桶。22日上午，工作人员为养老院先后送去了4桶清水。
