一、建立公开平台，夯实公众参与基础
一是建立党务政务公开平台。建立常熟市党务政务公开网，将市委、政府、10个镇、76个机关部门、219个村的党务、政务、村务整合在一个平台实现一网公开。市纪委监察局建立党风廉政建设专门网站和纪检微博，定期发布反腐倡廉工作信息，使反腐倡廉工作更加贴近群众。二是建立数字电视公开平台。依托覆盖面广、入户率高的有线数字网络，积极构建数字电视公开平台，以视频、图表等形式直观公开市、镇、村三级党务政务村务信息，百姓足不出户，在家手按电视遥控就可实时接收到相关信息，并自主参与问卷调查、满意度测评等活动，进一步增强公开的实时性和便捷性。三是建立重大决策公开平台。在市图书馆设立重大决策事项征求意见点，在党务政务网开设新闻发布栏目，凡是与群众切身利益密切相关的重要事项，决策前，均通过公示、听证等方式，广泛征集社情民意；对于一些专业性技术性较强的重大事项，进行专家论证、技术咨询、决策评估等，提高决策透明度和科学性。
二、建立表达平台，畅通公众参与渠道
一是完善信访举报平台。健全信、访、电、网“四位一体”信访举报受理平台，发挥“12388”举报热线、绿色邮政、领导干部定期接访下访、基层信访信息员等传统渠道优势，着力打造网络在线信访举报平台，探索在线接访和手机短信举报，为群众投诉举报提供便利。二是畅通政风行风热线。打造“声屏网报”多位一体政风行风热线运行模式。电台开通政风行风热线，每周邀请部门主要负责人走进直播室；电视台开设专题节目，定期深度追踪政风行风热线运作情况；中国常熟政府网、常熟广播网开设政风行风热线专栏，征集话题意见，视频直播政风行风热线节目；常熟日报开辟《网事实录》专栏，每日选摘2~3条具有普遍性的民生问题，进行公开答复。三是构建网络服务平台。建立12345阳光便民网络服务平台，与12345便民服务热线相联通，实时受理群众的咨询投诉，对能即时答复的，现场予以答复；对不能即时答复的，通过任务单形式分派到相关单位予以处办，对处办情况实行日报告、周分析、月通报、季点评、年考核，构建及时关注、及时办理、及时答复的高效互动网络问政平台。
三、建立评价平台，拓宽公众参与领域
一是实行村级勤廉指数测评。制定勤政、廉政和群众满意度等30项主客观指标，内容涵盖村级经济、社会事业、作风效能、党风廉政建设等各个方面，突出群众评议作用，综合评估村干部工作实绩和廉洁履职情况。二是推行执法部门勤廉双述。在行政执法部门开展勤廉“双述双评”活动，组织行政执法人员向服务对象公开述勤述廉，重点把握好“当面述、当场提、当时答、现场评”四个环节，把质询权、评议权交给服务对象和群众。三是开展效能民主评议活动。每年组织开展民主评议基层站所、部门服务经济专项评议、千家企业评机关等专项评议活动，由基层群众代表、企业代表等对相关部门的效率效能、政务公开、服务水平等进行评议，评议结果纳入政府绩效管理范畴。四是创新政风行风评议形式。创新开展纳税人评议政风行风活动，通过现场评议与“电台+网络+电视”直播互动相结合的形式，实行现场述职、现场质询、现场测评，辅以场外热线参与、网络互动，进一步扩大评议覆盖面，提高公众参与度。
四、建立反馈平台，激发公众参与热情
一是建立实名约谈制度。在严格保密纪律、充分尊重举报人意愿的情况下，与实名举报人进行面对面约谈。考虑到举报人心理戒备和个人隐私等，举报人可以任选时间、地点进行约谈，约谈过程在严格安全保密下进行。二是建立舆情研判制度。开发反腐倡廉网络舆情监管平台，建立反腐倡廉网络舆情的收集监测、分析研判和应对处置机制，对网络舆情第一时间回应，及时进行调查处理和反馈。建立反腐倡廉网络评论员队伍，通过主动跟帖、参与讨论等方式，加强对日常网络舆情的及时回应和有效引导。三是建立表彰激励制度。建立《奖励举报有功人员制度》，明确凡是向纪检监察机关提供举报线索，经查证属实，对突破重大案件、为国家集体挽回重大经济损失等有突出贡献的，给予一定物质奖励。开展反腐倡廉好新闻评选活动，鼓励新闻媒体参与反腐倡廉宣传与监督。
