杏花岭：狠抓三个环节 涉纪信访工作“零积压”

今年以来，为进一步规范信访举报问题线索处置工作，杏花岭区纪委监察局制定，按照“五账工作法”要求，狠抓接收、办理、分析三个环节，着力提升涉纪信访工作质量，来信举报处理月月清，来访、网络和电话举报处理日日清，实现了涉纪信访举报“零积压”。

一是统一进信渠道。对群众来信来电来访，包括上级领机关、领导批办和转办、委局各室收到的信访举报件，均由信访室统收，及时录入信息，提出拟办意见，逐级呈报分管领导、主要领导审批。

二是规范办理程序。对领导批示后的信访举报件，由信访室统一编号登记、统一发函办理，并附信访举报件或摘要件。交由纪检监察室的初核件由信访室负责督办，交由基层纪委、纪检组的初核件由对口联系的纪检监察室负责指导督办，同时通过约谈、跟踪问效、适时派员听取线索处置情况汇报、实地审阅案卷、派员参与调查或直接派员调查等方式进行督导。

三是做好统计分析。信访室每月对信访案件相关数据和办理情况进行统计，汇总当月信访举报情况和主要特点，做出形势判断和原因分析，对群众身边腐败问题、扶贫等领域信访举报事项重点梳理剖析，提出相关工作建议，形成汇总分析报告，为上级纪委机关和委领导提供参考。区纪委信访室也因此实现了由“收发室”、“中转站”向“晴雨表”、“情报部”的转变。