李海英介绍渝汇社区志愿者服务队的故事。
玉环市坎门街道渝汇社区的管辖范围不大，只有一个小区——渝汇蓝湾。这个小区有39幢2630户，由于一些历史原因，许多住户对小区建造质量不满。服务、关怀住户，建设和谐宜居社区，成了该社区最重要的任务。
推动社区共建
2016年下半年，渝汇社区挂牌成立，李海英从乡镇调到渝汇社区，成了社区负责人。为了细致地服务每一位住户，李海英带头创建社区的红色名片工程“红心向党，奉献楼宇”，在每一栋楼群设立党员小组长、居民小组长，以及卫生、治安、文体和物管委员的管理小组，参与所在楼栋及小区消防、卫生、文体等各方面的管理工作。
渝汇社区共有39栋楼，按照李海英制定的楼群管理机制，每栋楼至少有1名党员干部带领社区志愿者参与楼群管理。在他们的共同努力下，该社区开展了新春送暖大拜年、访特困户献微心愿、残疾人入户探访、腊八节送粥等活动，给予社区居民细致的人文关怀。
2017年至今，消防工作一直是渝汇社区的重点工作。李海英带领全体社区干部，调动各方面力量，开展消防攻坚活动。
一次，李海英在小区巡查时，发现施工方私拉电线，存在消防隐患。“这些电线插板都要小心使用，晚上装修人员离开了，一定要记得断电，保证安全。”反复叮嘱后，她才放下心来。
社区细致入微的工作让住户暖心，同时也增强了居民参与社区共建的积极性。
小区有一位60岁的老人，名叫张其祥，退休前是一位船长。有一次，他沿小区前的堤坝晨跑，发现坝上有许多生活垃圾，起风时，塑料袋、纸片会到处乱飞。此后，这位热心的老人每天早晨拿着扫帚和簸箕，沿着堤坝打扫卫生、捡垃圾。“只要不刮风下雨，他几乎每天坚持。”李海英说，像张其祥一样的志愿者还有很多，社区组建了10支志愿者队伍，有居家养老志愿者服务队、我爱我家环保卫士志愿者服务队等，服务于小区的方方面面。
打造和睦邻里
小区里的事情，在外人看来，大多是鸡毛蒜皮的，但对于住户来说，却是影响生活品质的大事。电梯里有垃圾，楼道上有污水，自家车位被占用等等，这些问题，除了物业解决以外，社区也积极服务住户。
小区里有位老年住户张大姐，常把垃圾扔在电梯里，引起了许多住户反感，物业多次劝说无效，社区出面帮助解决。“张大姐脾气有些犟，说社区管不着，自己户口不在这里。”李海英说，社区工作人员晓之以理、动之以情：“社区环境靠大家共同维护，如果所有住户都乱扔垃圾，你出门不是也不方便吗”沟通了几次后，社区工作人员终于劝服了张大姐。
还有一名住户，家里有两辆车，但只有一个车位。按照物业规定，一车一位，两辆车不能同时驶入小区。但是这位业主不愿意遵守规定，物业工作人员急了：“一定要开进来，那你再买一个车位吧。”这位业主觉得物业态度不好，气冲冲地找到李海英。
李海英耐心劝说道：“小区整体情况就是车多车位少，我们都要有集体意识，人人都做到遵守规则，生活才能更加舒心。”经过一番劝导，业主终于听进去了。
社区工作大多是这些细碎的小事。李海英说：“做社区工作，就是把住户生活中的小事，当成我们工作中的大事来对待，才能服务好每一位社区居民。”
