最近几天，仙居的柯先生有件事一直想不通，保修期内的爱车出现故障，送到4S店维修却被告知要自费。
2017年11月，柯先生在新疆乌鲁木齐购买了一辆北汽绅宝汽车，车况一直良好。今年，柯先生回到台州，发现汽车发动机漏油。这个情况持续了几天，越来越严重，他赶紧把车送到了4S店。
“我在网上搜索了一下，在临海有一家北汽的4S店。”柯先生说，结果4S店表示这辆车不予保修。这让他有些想不通，车子明明还在保修期内，怎么就不行。
“柯先生的车辆保养记录在全国4S店的系统里查询不到。这种情况下，没办法确定发动机漏油是油品问题造成的，还是发动机本身的问题。”该负责人说，很难确定是不是车辆本身的质量问题，如果不是质量问题，不能提供保修服务。
该负责人表示，厂家有规定，只要没通过正常途径去做保养的，或者提供不出油品的正常渠道的，不能享受保修服务。
柯先生再三强调，自己明明有保养，不可能没有记录。最终，4S店负责人提出建议，先把车拆开来找出漏油的原因，再协商解决。柯先生表示同意。
