“双11”购物狂欢节不知不觉已经走入第二个10年。消费纪录每年都在突破，这也预示着——新消费、新供给已经成为“双11”爆发的关键引擎。
后“双11”时代，零售业线上、线下融合已成为行业趋势，在经历技术红利、流量红利之后，下一个红利点在哪在台州，伴随着下沉市场的爆发，一个“新消费时代”正在到来。
瞬时流量倒逼新零售平台提升服务
今年“双11”再创新纪录的一个重要动力，就来自于下沉市场。
以苏宁易购为例，今年“双11”期间，该平台台州区域线上总销售额达6500多万元，同比增长近40%；线下总销售额近3000万元，同比增长近30%。
“‘双11’已不仅仅是线上狂欢，从品类来看，空调、冰箱、洗衣机等配套家电销量较高，消费群体遍布50后到90后。往年秋冬季，空调销量占比相对较低，但今年由于美的、格力等品牌率先启动‘双11’降价活动，销量占比从约8%上升到20%左右。”苏宁易购集团宁波地区管理中心台州分公司总经理陈爱兵介绍。
在“双11”节点上，整个电商及零售行业所带来巨大的瞬时流量，正在倒逼各大电商平台完善支付、物流、仓储、数据处理等服务体系。
为了打造“最后一公里”顾客服务体验，台州苏宁依托线下12家苏宁自营实体门店，21家“零售云”，以及路桥、临海、温岭三个分包中心全时全域的立体物流配送网络，满足线上线下顾客的送货体验。
“11月20日左右，‘双11’期间的所有包裹已经发送到顾客手上。”陈爱兵表示，规划到明年年底，苏宁零售云加盟店在台州区域会达到50家。
中国下沉市场发展联盟秘书长、格局投资合伙人柳文龙认为，新零售业态能够将电子商务的服务体验做到极致。“但由于目前三、四、五线城市线下的门店数量较少，且消费理念仍然聚焦在极致性价比上，短期之内，新零售在下沉市场领域作用有限。”柳文龙说。
下沉市场爆发出巨大潜力
近年来，走在台州街头，挂着电商平台招牌的零售店随处可见，包括苏宁、阿里巴巴、京东在内的电商巨头正通过“零售云”、“天猫小店”、“京喜”等方式抢滩下沉市场。
数据显示，中国下沉市场的用户存量规模巨大，涵盖国内二至五线城市在内的潜在客群用户数接近10亿。在今年淘宝新增的上亿用户中，有超过70%用户来自下沉市场，其消费意愿较强，消费能力增长空间大。
“苏宁‘零售云’的真正爆发是在今年，去年台州地区仅开了4家加盟店，而今年新开了17家。”陈爱兵说，台州市场的消费潜力可见一般。
“下沉市场必然会成为未来新消费的主要力量，且电子商务比纯粹的线下零售模式，更容易受到下沉市场消费者的欢迎。”柳文龙表示，因为在三、四、五线城市落点的线下门店开店成本较高，通过电子商务服务的成本会大大降低，从趋势上来看，电商会替代线下门店商品的部分交易量。
今年以来，苏宁易购台州区域总销售额接近3.5亿元，其中90后、00后人群的消费额占45%-50%，年轻化消费群体的比例呈上升趋势。
“随着互联网的兴起，90后、00后对苏宁易购已有一定品牌认知度，如果这时苏宁实体店落户到乡镇，对于提高消费者服务体验、促进原有加盟商的模式转换等，都会有很大的帮助。”陈爱兵表示。
下沉市场崛起反向赋能上游工厂
在低成本、快速获取流量的方式逐渐弱化，且获客成本飙升的时期，流量红利触顶，未来电商平台新的增长点何处寻
柳文龙认为，首先关注新用户的流量红利。新一波的用户流量红利体现的是三、四、五线城市互联网服务的迅速崛起，而这些流量红利不仅仅局限于电子商务。
“像百度、58同城、携程还有连尚文学、WiFi万能钥匙，这些互联网平台正在大力布局下沉市场。目前，这些平台的发展速度非常快，比如专门做免费网络文学的连尚文学平台，上线仅一年时间用户数就超过了1亿。这其实就是新用户流量红利的典型性证明。”柳文龙表示。
以往，电商主要是将线下已经生产好的商品直接放到线上平台上销售，但随着下沉市场的崛起，以拼多多为典型的电子商务平台正在反向赋能上游工厂，通过大数据分析为工厂提供产品优化建议。
“比如原来生产的纸巾尺寸为23cm*23cm，但数据分析显示，如果纸巾尺寸缩小为原来的3/4，价格在一定程度上再下降，这种情况下客户满意度可能会更高。那么拼多多、天猫这些电商平台就会告诉传统商家，这种产品获得的订单和销售额更高。”柳文龙说，工厂根据网上用户的需求去改进自己的产品，从而从供应链层面去提升自己的竞争力，使电子商务真正意义上去改造和调整上游的供应链，赋能传统制造业，对其来说是一个巨大的提升。
