新冠肺炎疫情暴发以来，椒江区综合行政执法局坚决按照上级部署要求，快速响应，靠前指挥，通过线上+线下服务模式，确保各项工作有条不紊、扎实推进。
据介绍，需要办事的市民和企业可利用互联网平台进行“云办理”，通过浙江政务服务网进行线上申报、网上审批、在线办结。利用数据流转的方式进行业务办理，既有效降低了防疫期间人员流动产生交叉感染的风险，又为群众办事提供了更加便捷的方式。
在充分考虑群众的办事环境及办事需求的基础上，该局还积极引导群众通过移动端进行网络申报，为群众提供“随时随地”的办事条件。通过直接申报、直接受理、直接申批的方式解决防疫期间“办事难”的痛点。
另外，除了主导线上申报外，该局还辅助线下办理。在考虑到部分群众线上办理存在困难或有紧急事项需进行现场办理的，可通过咨询电话进行预约，提前获取相关办事指南及办事要求，便于“错时办理”模式的开展，最大程度降低交叉传染风险。
同时，该局还开通“便民服务热线”及“科室专项咨询热线”。每日安排专人接听电话，对于群众在办理过程中产生的各类问题进行指导与解答，告知其办事要求、办事指南、所需材料、相应政策、防疫期间办事注意事项等，让群众对办事流程提前知晓、提前准备，从而进一步提升服务质量。
需提交纸质材料和证照送达的，提供市域范围内双向EMS免费邮寄服务。通过线上办理方式的，可在浙江政务服务网业务申请时选择邮寄，填写好相关邮寄信息，邮寄人员会免费上门取件和送达证照；通过现场预约办理的，可在申报后提供相应的邮寄信息，待事项办结后会将相应的决定书、许可证等材料邮寄至指定地址。
