快递业务量与日俱增的背后，是市民快速增长的网购热情。由此，也催生了一些快递延伸行业，自提柜和代收点就是其一。它们的存在，给不少无法及时签收快递的人解决了不少麻烦。
不过，随着前段时间丰巢科技有限公司发布推出新的收费标准后，关于自提柜的使用争议也多了起来。
丰巢快递柜上线会员制
近日，丰巢科技发布了一则公告：丰巢自提柜将开启会员制。
从公告内容看，丰巢快递柜本次推出的收费标准并不高，除法定节假日不计费外，普通用户快递入柜12小时内免费保管，超时后按每小时0.5元的标准收费，超时不足12小时的按12小时计费，3元封顶。此外，普通用户将有2次免费超时取件的机会。而会员用户在会员有效期内可不限保管次数，7天长时存放，费用为5元每月、12元每季度。此外，丰巢还为会员用户提供了寄件折扣及视频网站、生活服务网站的折扣优惠。
对于丰巢新推出的这一政策，市民持不同看法。
“12小时确实太不友好了，有时上午送到下班去取件就超时了，24小时还可以接受！”“家里明明有人的，可以直接签收，快递小哥却直接放丰巢了，对我们来说更麻烦了，现在还要收费，难以接受。”“完全能够理解，东西放快递柜太方便了，下班去拿一下就行，除非有时候要出差，12小时足够。”……
面对用户的种种言论，丰巢科技相关负责人此前曾回应，这次推出超时存放的收费标准，初衷是为了服务进一步的精细化、改善投递效率，同时也希望推动物流末端市场的迭代。
事实上，这并非丰巢快递柜收费初次试水，此前，已有不少市民在取件时“被”收取了一笔费用。
“之前有个快递是投放到太平洋大厦的丰巢快递柜，我去拿的时候已经过了一段时间，扫码取件时跳出1元的支付界面。在那次之后，我就没再填过那边的地址了。”在椒江工作的陈女士告诉记者，当时也没注意快递存放了多久，这钱付的有些糊涂。
针对这一现象，丰巢科技曾回应，这一费用并非是强制的。虽然不是强制性收费项目，但在支付页面被设计成灰色的“跳过赞赏”按钮被放置在不起眼的位置，已经有不少市民为这笔费用“买单”。
快递柜收费并非个例
快递员投放快件须提前和用户协商
据了解，快递自提柜收费在我市并不是新鲜事，我市多家快递柜运营公司早已开始收取超时保管费用。在市区内多家小区、写字楼投放的速递易快递柜就是其中之一。
中邮速递易台州站网点运营专员郑官灵告诉记者，以椒江为例，该范围内共有300多套、2万多个快递柜。目前，除个别区域的快递柜提供48小时免费保管服务外，速递易旗下大部分快递柜都为用户提供24小时免费保管服务。超出部分按每天1元收取，超出时间不满1天的，按1天计费，4元封顶。节假日期间，写字楼、学校、工厂等地不计费。
在多家快递自提柜纷纷加入收费行列后，不少市民开始关心，同样是提供快递代收服务的菜鸟驿站是否也将开启收费模式
为此，记者联系了市区内多家菜鸟驿站，得到的答案都是将继续为消费者免费保管。
而在丰巢等快递柜收费势在必行的情况下，部分市民提出，如果遇到快递员未经用户同意便将快递寄存在快递柜的情况，造成的损失该怎么算
交通运输部在2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条明确规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。
郑官灵也认为，快递员投放快件前须提前和用户协商，“平时也收到过用户的电话，表示自己对快递入柜毫不知情。接到这类电话，我们一般都会选择免收这单保管费。用户在网购商品时可以提前跟卖家商定配送方式，约定是否将快递寄存在快递柜中。”
