肖勇同志主持11月3日“阳光在线”天水市公安局分会场在线答复
马禄林同志在线接受群众投诉
按照省效能风暴行动协调推进领导小组和省直机关工委的安排，2015年“阳光在线”节目省公安厅上线时间安排在 11月 2日 至4日。节目主题以宣传党风廉政建设政策法规、作风建设成效、解答群众咨询、受理群众投诉、督促解决问题为主。节目采取主持人参访上线嘉宾、热线电话、视频直播等方式进行。市公安局按照《甘肃省公安厅关于做好阳光在线直播节目的通知》要求, 11月 3日 、4日上午9时至10时，在市局九楼会议室设立分会场，收听现场直播，认真解答主会场转接的群众投诉和咨询。受黄金奎同志委托，节目直播期间，市公安局党委副书记、常务副局长曹小明，党委委员、副局长肖勇分别在天水分会场在线解答群众咨询、受理群众投诉。市局纪委、督察支队、指挥中心、经侦支队、治安支队、刑警支队、出入境管理局、法制支队、消防支队、交警支队、信访科等部门人员在分会场收听直播节目并对涉及天水公安的有关问题进行了现场答复。节目期间，甘谷县一名陈姓群众通过热线自称遭受诈骗，报案过程没有给其满意的结果，要求天水市公安局在线答复。针对投诉情况，市局刑警支队支队长马禄林同志详细询问、记录了当事人反映的基本情况和本人联系方式，现场承诺立即核查，尽快给当事人满意的结果。节目结束后，市局立即组织刑警支队和甘谷县公安局对当事人反映的问题进行了全面调查并查阅了相关材料。调查结果显示，该陈姓群众反映的问题部分失实。该陈姓群众于2015年3月份向甘谷县公安局报案，甘谷县公安局随即按照《中华人民共和国刑事诉讼法》、《公安机关办理刑事案件程序规定》受理了该案，对涉及的重要证人进行了多次询问，调查取证工作从未中断。但由于该陈姓群众对公安机关案件办理工作了解不够，且急于追回损失财物，因此产生不满情绪，指责办案民警。调查结束后，当日下午，市公安局主动与该陈姓群众取得联系，按照调查结果和有关法律规定对其存在的疑问进行了详细解答，该陈姓群众对天水市公安局的答复非常满意，并表示积极配合公安机关对该案的进一步办理。收听节目结束后，曹小明同志指出，此次“阳光在线”涉及我省 14个地州市，虽然接到涉及我市的电话投诉仅有1个，但不能说明我市没有其他市州涉及的问题。各单位要结合当前开展的“三严三实”专题教育和“为官不为”、“庸懒散软”问题专项整治，对群众投诉的问题要认真反思，紧密结合本部门、本警种工作和队伍建设实际，梳理和分析在服务群众等方面存在的突出问题，及时整改。要加强与群众的互动交流，回应群众诉求，尤其是窗口部门要彻底改变作风，改进服务，推进落实便民利民措施，解决群众遇到的困难和问题，切实为群众办好事、办实事。
