2016年我市春运平安、高效、温馨

  3月3日，为期40天的2016年春运落幕。今年春运期间，全市交通运输部门以开展“情满旅途”活动为载体，坚持多措并举，用心用情用力为旅客服好务，未发生安全生产事故、旅客滞留及重点服务质量投诉事件，春运工作平安、高效、温馨。春运期间，班线客运日均运营客车521辆，完成客运量81.64万人次，票款收入1206.96万元；城市公交车日均运营205辆，完成客运量354.29万人次，票款收入481.43万元。   一是落实精细化安全服务。全面落实安全生产行业监管责任和企业主体责任，多次召开会议周密部署春运工作。各级领导坚持徒步检查、现场管理，市局领导带队的4个检查组开展安全检查16次。运政、路政执法人员坚持上路，在乡镇集市、客运站场、公交站点、客运车辆等人员密集场所开展安全巡查检查，对安全隐患做到“零容忍”，为“平安春运”保驾护航。   二是坚持优质化路网服务。加强公路日常养护保洁，加大机械清扫频次，易脏路段做到即脏即扫。加强路域环境治理和车辆超限运输治理，累计清理广告条幅15条，可移动非公路标志牌18块，乱堆乱放27处，查处超限运输车辆10辆。做好雨雪雾等天气下重点路段防滑保畅工作，共撒布防滑料53立方米、融雪剂660公斤。   三是推行精准化信息服务。利用电子显示屏、告示牌、网站、微博、微信、12328服务监督电话等手段，发布班线客运和城市公交运力安排、气象信息、公路路况信息、事故易发路段提醒等出行信息800余条，春运信息服务的覆盖面进一步扩大。12328交通运输服务监督服务电话共受理有效业务201件，热线10秒接通率达到80%，即时答复率达到85%。   四是提供人性化的候乘服务。依托互联网推出网络购票、自助售票机购票、微信购票等多种购票方式，为旅客提供多元化的购票服务。加强运输企业内部管理，做到服务设施运转正常，环境卫生整洁有序，在客运站为旅客提供报刊杂志、急救药品、手机充电、轮椅、雨伞等特色服务，先后开展了“青春志愿行 温暖回家路”、“小红帽来帮你”等贴心服务活动，为乘客春运出行提供了多样化的爱心服务。春运期间，行业涌现出好人好事100余件。