东航平安备降南昌 航班延误乘客有哪些权利？

　　【东航平安备降南昌】11月12日，深圳飞上海的东方航空MU5352航班发生惊魂一刻。短短8分钟内，飞机从万米高度急坠到3000米，并一度挂出7700代码。幸运的是，该东航航班最终平安备降在南昌昌北机场。

　　据多名航空博主爆料，昨日晚间，东航MU5352发生惊魂一刻。据东航事后通报，当时机上发生机械事故。根据飞常准数据，在18:39时，MU5352航班高度还在10088.8米，18:47时，该机已经处在3596米高度。短短8分钟航班下坠了6500米，平均每秒钟13米，4层楼。

　　另据报道，在此过程中，航班一度挂出7700代码。该代码意味着飞机遇到紧急状况，比如机械故障或有机上人员突发疾病等。在《中国机长》原型的川航3U8633事件中，飞机也曾挂出过7700代码。

　　值得庆幸的是，东航MU5352机组最终成功解决故障，该机于当天19:21平安备降南昌昌北机场。

航班公司原因导致延误需要提供哪些服务?

　　造成航班不正常的原因通常比较复杂，如天气原因、空中交通管制、机械故障、飞机调配、旅客原因等。在延误补偿方面，需分清责任，区别对待。

　　由于航空公司原因，如机械故障造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务。

航班延误乘客有哪些权利?

　　航班延误时，旅客享有：

　　1、知情权(有权获取信息);

　　2、选择权(可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票);

　　3、索赔权(航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等)。

　　4、旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司应当承担责任;但是，航空公司证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。

　　遇到航班延误有些旅客不理解，认为航空公司没有尽力或不愿意作为，从而产生抵触情绪。建议双方加强沟通，增进理解。

　　航班延误航空公司和旅客都要承担很大损失。有时航班延误原因比较复杂，即使是航空公司原因，也不能完全控制和迅速解决，甚至连发布准确信息都比较困难。

　　航班延误时，希望乘客与航空公司同心协力，尽可能缩短延误时间，以减少双方的损失。

　　当航班延误时，乘客应以合理合法的方式维护自己的权利。一些旅客采取了罢机、占机和毁坏机场、飞机设施、殴打工作人员等不正当行为，不仅自己不能顺利成行，也影响了其他旅客的旅行，是违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的，机场公安会严肃处理。

　　可以根据航班不正常情况选择改签或退票。但是折扣客票需按航空公司的规定办理。