称孩子没死就得购物导游被处罚 导游强迫游客购物违法吗?

　　孩子没死就得购物?4月23日，云南西双版纳州发生的这一幕可以说是刺痛了很多人的心，当时，一名游客在购物点因接到“儿子生病需做手术”的视频通话时，与现场的一名导游发生了冲突，在这段视频中，导游怒斥乘客称：“孩子没死就得进去购物”，这在网络上掀起了轩然大波。

　　按理说旅游本应该是件很开心的事情，可是因为这些黑心的旅行社和导游，不仅不能玩开心，反而还惹了一肚子气，最关键的是，很可能对整个西双版纳乃至云南都产生了非常不好的印象，尤其是视频的曝光，让很多想去云南旅游的人都望而却步，对当地的形象所造成的损害可想而知。

　　随着事情的持续发酵，央视发声通报了针对云南黑导游一事的处理结果：据悉：涉事的西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司已被吊销旅行社业务经营许可证，直接责任人处2万元罚款，涉事的黑导游冷某某处2万元罚款并吊销其导游证。

　　此事的发生，对于涉事的旅行社和导游来讲，代价可以说是太大了，在这里也提醒那些黑导游们，善恶到头终有报，一旦报应来临，很可能会是自己承受不起的代价。最后，不知大家对此作何感想?

导游强迫游客购物违法吗

　　违法。

　　按条例，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。

　　旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿。并处罚3万元以上30万元以下罚款，如果一次违法所得超过30万的，旅行社将被处以违法所得1倍以上5倍以下罚款。

旅游期间被强制消费该如何处理

　　在旅游的过程中消费者被强制购物的，消费者可以向消费者协会、旅游部门或者工商部门投诉，维护自己的合法利益。

　　《中华人民共和国旅游法》第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

　　旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

　　旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

　　第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

　　第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

　　(一)双方协商;

　　(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

　　(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(四)向人民法院提起诉讼。