油烟问题投诉哪个部门?

油烟问题投诉哪个部门?

　　油烟问题投诉可以向以下部门反映：

　　1. 生态环境部门

　　负责餐饮油烟排放的监督管理，可对油烟净化设施安装、使用及排放标准进行检查和执法。若餐饮企业未安装或未正常使用油烟净化设施，导致油烟超标排放，可向生态环境部门投诉。

　　2. 城市管理部门(城管)

　　负责城市管理综合执法，对餐饮油烟污染涉及的城市市容环境卫生问题(如露天烧烤、违规排烟口设置等)有监管职责。若油烟排放影响公共区域环境，可向城管部门反映。

　　3. 市场监督管理部门

　　若餐饮企业存在无证经营、超范围经营或选址不符合规定(如在居民楼内开设产生油烟的餐饮项目)，可向市场监管部门投诉。

　　4. 政务服务便民热线12345

　　作为综合性投诉平台，可转接至相关责任部门处理。若其他部门处理不及时或推诿，可通过12345督促协调。

什么标准才算油烟扰民?

　　油烟扰民的认定需兼顾技术标准与实际影响，形成“排放行为+污染后果”的双重判定逻辑：

　　1. 排放行为合规性

　　依据《饮食业油烟排放标准》，餐饮单位必须安装油烟净化设施并保持正常运行，排气筒出口朝向应避开易受影响的建筑物。若餐饮单位未安装设施、设施未正常运行，或排气筒朝向居民窗台，即构成违规排放。

　　2. 污染后果量化标准

　　生态环境部门以油烟排放浓度作为核心指标，若检测值超过《饮食业油烟排放标准》规定的限值，即认定为超标排放。同时，根据《环境噪声污染防治法》第四十六条，若餐饮单位夜间噪声超过居民区50分贝的限值，且伴随油烟异味导致居民出现头晕、恶心等症状，可纳入复合型污染认定范畴。

　　3. 主观感受辅助认定

　　在技术检测无法完全覆盖的场景下，居民持续投诉的油烟异味、排烟管道油污渗漏等问题，可结合《民法典》第二百九十四条关于“不得违反国家规定排放有害物质”的规定，作为认定扰民的辅助依据。