10月10日，乌鲁木齐市恒垄热力有限责任公司新民路供热站维修工苏汉科向居民发放供热便民服务卡。
XX网讯10月10日，乌鲁木齐供暖第一天，全市270多家供热企业实现平稳送暖。近期供热企业将根据天气变化，逐步调高供回水温度。
当日，问题1 顶楼没有排气
10日，广汇热力供暖辖区XX公司技术副总监邱上明说，出现这种问题的普遍是顶楼住户，主要原因是楼顶管网有积气，需打开楼梯间顶端放气阀。
供暖初期，常会碰到供热管网内积气未排净，出现“憋气”现象，致使居民家中暖气不热。如果单户或室内部分暖气不热，可能是暖气片内或管路末端有积气，将暖气片尾端的手动“跑风”拧开放气即可消除。地暖可在分水器处排气。
问题2 管网老化造成跑冒滴漏
10日13时，四平路一住户反映供热管网漏水，乌鲁木齐华源热力股份有限公司维修工钱长福上门查看后发现是楼梯间内入户支管出现漏水，经查看，发现管网接口处已锈迹斑斑。
钱长福说，这种情况属于管网老化腐蚀，我们对此进行了更换。供暖首日由于逐步升温，供暖管网热胀冷缩，有可能会使管网受力薄弱的地方破裂。另外，我们发现有住户添加暖气片，这种行为实际上打乱了整个供热系统的循环，易在供暖开始之后出现管道跑水、爆裂等现象。还有住户为了美观，将原来的暖气片改变位置，这样会破坏整体设计，造成水循环流动不畅。建议不要私改暖气设施。
问题3 阀门未开
10日8时，接到新民路居民反映没有供暖的电话后，乌鲁木齐市恒垄热力有限责任公司维修工崔连虎半小时内赶到住户家中。
经检查，发现该住户今年夏季装修房屋时，把供热阀门全部关掉。开启阀门后，1 小时后家中暖气片有了温度。
崔连虎说，如果邻居家暖气热，自己家暖气不热，这种情况可先检查供、回水阀门有没有打开。
问题4 除污器堵塞
乌鲁木齐热力有限公司第二供热公司工程师付晓宏说，从目前上门维修的情况来看，还有的是除污器堵塞的问题，有的过滤网全是泥巴、沙子，建议定期检查清洗，以免影响正常用热。
地暖管要2-3年找专业清洗公司清洗一次。若长期不清洗，地暖管内壁结垢，水垢容易板结、硬化，造成循环不畅，影响室内温度。
同时，市供热行业管理部门提醒，个别住户安装过水热会破坏原有管网设计的合理性,影响供热情况，在用热高峰期会出现忽冷忽热的现象，建议拆除。
居民家中出现供暖问题，可及时拨打供热企业值班电话。
根据规定，供热企业工作人员在2小时内上门测温并进行处理，6小时内告知住户处置情况，一般故障在8小时内恢复，较大故障24小时内修复。
