文成县市场监管局运用“互联网”思维打通公众监督渠道，引导社会大众积极参与食品安全治理，逐步推动食品安全实现全民共治共享。目前，已通过群众举报线索查处、纠正违法违规行为10余个。
在线“阳光厨房”统一平台，群众监督更便利。“通过这个平台，我可以通过手机随时查看餐饮店卫生情况，真是太方便了”，市民王先生说道。据悉，该局在大力推进“阳光厨房”建设的基础上，打造全市首个在线“阳光厨房”统一平台。通过该平台，消费者可实时在线查看各餐饮店烹饪间、配餐间、粗加工间等功能区的操作规范性，也可依托抓图、录像、投诉、回复等平台功能，留下图像、视频等证据材料，将卫生条件差、操作不规范等问题单位及时反馈给监管部门，监管部门将第一时间对投诉情况、意见建议等作出回应并针对性处置，督促餐饮服务单位规范食品安全操作，提高自律意识和诚信意识。目前，该局已接入在线“阳光厨房”36家，发现违法违规行为2个。
依托局智慧监管平台，研发公众端智慧监管APP，公众端设置企业查询、点评功能，消费者可通过公众端实时查看附近餐饮单位大众评分情况，也可在就餐后对经营单位的卫生情况、服务优劣、菜品质量等进行个人评价。同时，公众端具备投诉举报、地图定位功能，若发现违法违规经营行为，消费者可通过公众端进行实时地图定位、填写经营单位违法违规经营情况，实现快捷投诉举报，举报信息将通过系统快速反馈给属地监管部门，确保举报线索处理时效性。
在该局官方微信平台开设“有奖举报”模块，鼓励广大群众举报食品违法行为，积极参与食品安全社会共治。“有奖举报”平台可24小时接受群众举报投诉，消费者通过搜索关注“文成市场监管”官方微信，进入公众号点击右下角微投诉模块可对食品安全问题、无证无照经营行为等进行一键拍照投诉，一经核实，将给予10-50元话费奖励，查证结果也将第一时间告知投诉举报人，激发公众参与监督积极性。近两年来，通过微信平台共受理各类投诉举报线索40余条。
