梧州市工商局国庆期间接到消费者投诉19件

今年国庆黄金周期间，梧州市工商局12315消费者申诉举报中心共接到消费者投诉举报19件，全市消费者投诉量与往年相比呈下降态势。 据该局12315消费者申诉举报中心工作人员介绍，今年 十一 期间，在接到的消费者投诉事项中，网络销售类投诉有上升趋势，有6件，占投诉总量31%，投诉内容聚焦在网购商品存在质量瑕疵、网购后悔权不易兑现及网上经营者服务推诿等。 通讯产品类投诉也是消费者申诉的焦点问题，有6件，占投诉总量31%，主要表现为手机等通讯器材和家用电器的质量，以及售后服务不到位等。旅游服务的投诉、咨询有3件，主要是景点门票收费与公示出来的不符；某餐饮吃饭仍设最低消费的情况以及某酒店服务差等问题。此外，也有消费者投诉液化气充气点，怀疑液化气的质量存在问题。 国庆期间消费投诉较往年相比呈下降态势，主要有三方面原因：一是大部分商场在组织货源、经营、售后服务等方面逐步规范，假冒伪劣的商品明显减少。二是消费者消费意识得到增强，在选购商品时，都会详细了解商品的包装以及标签印刷内容、印刷的质量等方面的信息。三是由于执法部门长期以来对商品流通环节的有效监管，使市场上流通的商品质量、流通的台账更加规范，消费者投诉也相应减少。