市民热线落实民生诉求 助力群众告别各类“忧酬烦薪”事

西安新闻网-西安日报讯“工资终于拿到了！感谢市民热线这么快就帮我调解好这起劳动纠纷，我很满意。”近日，市民张先生在12345热线及各承办单位的协助下，顺利领回被拖欠数月的325元工资，他为热线平台热情高效的服务点赞。

原来，张先生曾是曲江新区某小区的一名保安，4月5日公司以他患病为由将其辞退，拖欠4月1日至5日工资未发，张先生多次讨要未果后，无奈向12345热线求助。受理并核实市民个人情况后，热线专席第一时间将工单准确转派至相关承办单位。曲江新区接诉后立即联合曲江组织人事局进行查办。

随后，曲江劳动保障监察大队联系该保安服务公司负责人了解具体情况。经核实，是因为投诉人未办结相关离职交接手续，所以导致工资暂时无法发放。曲江劳动保障监察大队一方面督促张先生遵守公司制度，尽快按照相关制度做好交接；另一方面督促该公司积极联系投诉人完善手续，完成工资支付，并要求其合法用工，稳定岗位，坚决杜绝此类情况再发生。

“感谢你们并没有因为数额不多而忽视我！”顺利收到325元工资后，张先生对伸出援手的工作人员连连道谢。对此，曲江组织人事局的工作人员表示，他们将持续深入开展根治欠薪攻坚行动，不断加大治理欠薪工作力度，更好地保障市民、务工人员按时足额拿到工资。

群众生活无小事。下一步，12345市民热线将充分发挥政务热线的作用，对市民就业、就学过程中遇到的难题，创新思路“吹哨办”，集中力量“梳理办”，群众的事发动群众一起办，确保民生诉求办理成效。