据了解，今年以来，经开区政务服务中心全力整合市场准入领域审批事项，在前期实施“全科受理”的基础上，又创新推出“全科办理”，开启全科多能新机制。
“全科受理”和“全科办理”虽然一字之差，却是对审批模式的又一突破。“全科受理”是以同一板块内所有的事项全部一窗接件，内部集中流转审批；“全科办理”则是实现了“前台即时接件即刻受理”，省去接件后的中间流转环节，政务效能再提升。
同时，为辅助业务推进，政务服务中心还专门增设了咨询导办、前台自助、助办帮办等服务，尤其是新增的初审咨询引导服务，为取号办件的企业和群众提供预审服务，办理有什么不懂的，材料全不全、对不对，引导员都在取号办理前主动告知申请人，以便查缺补漏，最大可能较少扎堆、干等、排队情况出现。
市场准入审批科科长王莉秋介绍说：“以前市民朋友们跑来服务大厅，手上拿着一堆资料，分不清在哪个窗口办理，晕头转向更别提服务体验了。而现在，任何一个窗口都可以实现即刻接件、即时办理，服务效率提高了，企业和群众获得感显著提升。根据“全科办理”试行期间的统计，平均每个窗口月度工作量较整合前同比增加6倍以上、窗口配置事项数较之前增加 10倍以上，平均每个业务至少省时20分钟。”
政务服务中心相关负责人表示，下一步，在稳步提升窗口办理效率的基础上，我们还将采取线上线下双结合服务模式，充分利用“全链通”移动平台，为企业和群众办事提供全景式导航指引，实现办事进度实时显示、网上可查、电话可询，大大降低群众等候的焦虑。凭借“窗口办、自助办、网上办”，为企业群众提供更加智能化、便捷化、人性化的服务。加强部门事项整合，逐步落实全科人才培养、绩效考评等机制，探索将全科多能新机制延伸至审批各领域，最终实现“进一扇门、到一个窗、办所有事。”
