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“便民办税”吹劲风,“加减乘除”见行动

大律师网 时间:2018-09-24
导读:永州市地方税务局直属局紧紧围绕总局“便民办税春风行动”、省局“两强一优”顶层设置要求和市局2015年“六个坚持”工作思路,立足大企业税收管理现实需求,积极推行“加减乘除”工作法,为纳税人提供优质、便捷、高效......

永州市地方税务局直属局紧紧围绕总局“便民办税春风行动”、省局“两强一优”顶层设置要求和市局2015年“六个坚持”工作思路,立足大企业税收管理现实需求,积极推行“加减乘除”工作法,为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务。据发稿时为止,纳税人“满意度”测评结果显示,纳税服务“满意率”飙升到百分百。

一是创新服务举措,在提升服务质效上做“加法”。该局紧密结合管辖范围内纳税企业类型、行业特点、架构规模、管理类别、项目变化等突出特点,推出了36项“接地气”的服务新措施,通过纳税服务QQ群、纳税人学堂、微信、12366热线、纳税人俱乐部、“税企e家网络会所”平台,在线开展纳税辅导和涉税咨询等服务。利用电子显示屏及时公开、公布各项税收政策,政策宣传呈现“新常态”。每月收集纳税人反映的热点、难点、焦点问题和最新的税收政策,在网站上进行及时回复公布,并印制成宣传小手册免费向纳税人发放。到日前为止,有效解决纳税人涉税疑难问题16类391起,有效解决纳税人有关申报期限、申报方式、减免变化、报表填报等管理事项咨询9类151起。

二是简化工作流程,在减轻纳税人负担上做“减法”。该局以国家税务总局为蓝本,对照市局2015年度纳税服务“四统一”工作新要求,在已取消49项审批项目的基础上,再下放16项具体审批项目,实行管理关口前移、跟踪对接、先办后审和免填单服务、预约服务、一对一上门服务,为纳税人现场解决流程服务189例。

三是依托信息手段,在实现便捷办税上做“乘法”。该局根据大企业税收管理特点,立足当前、谋划长远,不断拓展网上办税服务厅服务功能,目前,共有7大类、208项业务实现网上办理。到日前为止,该局规模以上纳税单位,全面实行网上申报缴税,申报缴税金额为17589万元,占全局税收入库总额22382万元的78.59%,规模以上纳税单位的办税效率提高90%以上。该局还将于下半年通过大力推广网络发票和办税终端机建设,大大简化审批程序,减轻纳税人办税工作量,提高办税效率。

四是保护合法权益,在风险排查上做“除法”。该局于3月份开展“我为纳税人献计策”活动,共收集纳税服务“金点子”36条。通过换位思考,该局向广大纳税人编印下发了小册子。同时,通过完善“纳税人权益保障提醒制度”,友情提醒纳税人及时化解涉税风险,妥善解决在税收征管和纳税服务过程中可能出现的争议,为品质活力永州建设当好“铺路石”。

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