该局网上办税服务厅自2014年12月18日全面上线以来，通过深入宣传发动、现场辅导、微信答疑、稳步推进等举措，做好“快捷服务”、“优质服务”、“精准发力”、“提升绩效”四篇文章，截至2015年2月15日，全局管辖范围内纳税户网厅激活户数达298户，占全局418户纳税户的71.3%，使用网厅申报缴税户数269户，占全局规模以上296户纳税户的90.88%，累计缴税金额12552万元，占全局入库税款13661万元的91.88%，该局便民网上办税厅建设驶入纳税服务“快车道”。
一是整合网厅功能，做好“快捷服务”文章。升级版的网上办税服务厅以“大集中系统”为支撑，以“互联网”为依托，涵盖网上申报、税费缴纳、报表报送、涉税申请、涉税查询、涉税提醒、在线咨询、综合服务等八大功能模块。具有24小时不间断缴税、多渠道登录、智能化办税、自助式查询、互动式答疑、纳税风险即时提醒等六大特点。为减轻窗口办税压力，提升办税效率，开通了涉税事项预申请服务，受理业务816次；纳税人可随时查询与自己相关的涉税信息，只要纳税人持有“银联卡”且有足资金，都可以进行网上快捷缴税；同时，纳税人既可以直接通过网址登录网厅，还可以通过网络“链接”形式，从永州地税网站、永州国税网站等多条渠道进行登录，为广大纳税人开辟了一种全新的方便、快捷、安全的网上办税服务“绿色通道”。
二是畅通宣传渠道，做好“优质服务”文章。该局注重抓好推广运用“提前量”。事前该局充分发挥永州市主流新闻媒体永州日报、永州新报、永州红网、永州市政府门户网站宣传主阵地作用，对新网厅的功能、操作方法及使用技巧等进行了可操作性的全面介绍；2月16日在南华大酒店通过开展纳税人“网上办税服务厅”专题培训答疑；结合工作实际，在办税大厅以及人流量密集的地方张贴宣传海报、给前来办税的纳税人发放宣传手册、12366短信平台群发短信、办税大厅LED显示屏滚动播放等多种宣传形式，引导并提倡纳税人使用网厅。该局为做好网厅推广应用工作，对全局人员进行了全员培训，共培训纳税人498人，发放宣传海报218张，宣传册页656张，培训手册318本，解答系统内外咨询1469人。
三是强化信息监控，做好“精准发力”文章。抽调2名业务骨干、1名信息技术骨干组成网厅推广运用专题协调组，实时监控系统运行状况，在线收集基层和纳税人反映的问题，及时进行解答提供帮助。结合、服务要求及“税收会计差异”，对网厅相关数据进行“常态化”跟踪维护，及时发现纳税服务系统存在的漏洞和不足，即时上报系统运行过程中发生的问题，做到“排查及时，精准发力”，在第一时间解决好纳税人申报、缴税现实需求。
四是完善跟踪督查，做好“提升绩效”文章。按照省、市局绩效考核指标要求，结合大企业税收管理特点，将网厅申报、缴税、涉税查询及预申请等指标纳入绩效考核量化指标。对各管理检查科管辖纳税人网上办税服务厅推广运用情况实行考核通报，即每周一通报，半月一分析，每月一抽查，并将考核复查结果纳入年度绩效考核的重要依据。目前，通过及时跟踪督查的方式，有效落实省、市局网上办税服务厅各项推广工作，纳税人满意度不断攀升，社会各界赞誉一片。
