消费者买到的产品出现质量问题，可以分为两大类，一类是一般的产品质量问题，另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害、财产损失。
所谓一般产品质量问题，说的是产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。前一种情况，理论上称不符合默示担保条件。比如国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，具备应有的使用性能，对这个规定任何生产者、销售者都必须严格遵守和执行，不要求生产者、销售者再做说明，消费者就可以依照这些法律规定， 判定产品质量是否有问题。后一种情况，理论上称不符合明示担保条件。比如很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就可以以此作为判定产品质量的依据，只要认定产品与其说 明名不符实，就可以断定产品质量有问题。
所谓产品存在缺陷，给消费者造成了人身伤害、财产损失，强调的是产品质量问题很严重，造成了产品以外的人身伤害、财产损失，在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
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