近期,本市气温连续下降,有关空调维修服务的投诉却急剧升温。其中,“A制冷(上海)空调维修有限公司”成为了消费者集中投诉的对象,许多消费者投诉反映该公司维修人员技术不过关,花几百元维修的空调,只使用了两三天便又出现了同样的故障,再要修还得花钱。上海市消保委调查后发现,该公司涉嫌伪证伪照,是个“李鬼”公司。
据调查,该公司在互联网上开设网站,宣称自己是11个知名品牌空调厂家指定的“上海特约维修中心”,实际却没有相关授权书,还自称“技术力量雄厚”,维修人员“持证上岗”。更为严重的是,该公司竟盗用其他网站的ICP备案号,对外公布伪造的《企业法人营业执照》、《上海市设备维修企业资证》及其副本,并凭借这些假证照蒙骗114查号台,订立了查询服务合同,通过114查号台向广大消费者提供其业务电话的查询服务,令不少消费者上当受骗。
对此,上海市消保委已向公安、工商等部门反映了情况,联系了市通管局、市电信公司和114查号台等部门,采取暂时封闭该公司网站、关闭其业务电话和停止相关查号服务等措施。
上海市消保委提醒广大消费者,在选择空调维修公司时多留个心眼:一是维修品牌空调时,最好事先拨打相关品牌售后服务热线进行咨询;二是从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较;三是支付维修费用后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存;四是发现经营者拒不解决维修服务质量问题,及时投诉反映。
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