一、 医疗纠纷的定义：医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，非经行政的或法律的裁决不能解决的医患纠葛。

二、 认识医疗纠纷的危害性：医疗纠纷不论是何种原因引起及以何种方式解决，对社会、对医患双方都造成很多不良影响。

1、 要防范及处理好医疗纠纷，就要对医疗纠纷有一定认识。

2、 正确分清医疗纠纷的类别，对预防和妥善处理医疗纠纷将有积极的作用。医疗纠纷严重侵犯了广大医护人员的合法权益，干扰了医院正常的医疗秩序，影响了社会的治安稳定。

三、医疗纠纷的特点：

1、 主体为医患双方。

2、 客体为患者的人身，主要是生命权或健康权。

3、 存在于诊疗护理过程中

4、 新形势下医疗纠纷的新特点：医疗纠纷的数量日渐增多，以诉讼方式解决纠纷的数量也在增加。患方要求的赔偿数额越来越高。另外，新闻媒介热衷于对医疗纠纷的报道，时有失实或歪曲，对医疗纠纷的增加起到推波助澜的作用。

四、医疗纠纷增多的原因

1、 诊治过程中医务人员及管理人员的技术、态度、收费、管理等因素的缺陷 。

2、 医疗体制不够完善，医疗保险不健全，医疗收费大大超过人们的承受能力。

3、 流动人口就诊人数增加 。

4、 患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，不能理解病情的变化和疾病发生发展的自然规律

5、 其它因素例如新闻媒介对医疗纠纷不负责任的炒作，保护医疗工作和医务人员的法规不够完善等 。

五、制定防范医疗纠纷的措施

1、 落实规章制度，以制度管人。

2、 高度重视高投诉人群。

3、 谨慎接诊，减少纠纷

容易引发纠纷的人群：

1) 酒后之人。患者或患者家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人借酒发疯，制造事端，易引发纠纷。

2) 合并精神病的患者。

3) 劳改、保外就医的患者或有打架斗殴前科者。

4) 有潜在生命危险的人。

5) 患者家属中有从医人员者。由于医务人员熟悉医疗行业之中的瑕疵，如某项医疗活动影响医疗效果，很容易引起纠纷。