有媒体报道，十一黄金周不少游客投诉，一些宾馆要求不论什么时候入住，结账时间都是到中午12时。对此，北京多家宾馆饭店称，这是行业惯例，而中消协有关人士则表示，这种收费方式不合理。
昨天，记者分别向新侨饭店、亚洲大酒店、世纪金源大酒店等多家宾馆询问，凌晨2时入住的收费情况。结果所有宾馆工作人员都答，到当天中午12时按一天来结算，并表示这是酒店行业默认的行规和惯例。
中国饭店协会一位工作人员介绍，虽然“中午12时结账”是行业惯例，但也有酒店规定下午2时结账，或设钟点房。
中消协法律顾问、北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌认为，这种收费方式是不合理的。消法规定经营者不得利用行规、惯例、店规、内部规定、格式合同等限制消费者合法权益，《民法通则》也规定一天按24小时来计算，旅客房费以天为单位。消费者花了钱，却没有享受到规定时间内的服务，这侵犯了公平交易权。邱宝昌建议，可使用分段收费，以实际的半天或一天为基数，超时再按小时来收取。
回应：按实际消费时间结账难以实现
本报讯(记者郭安)昨天，国家旅游局有关负责人表示，消费者要求宾馆按照实际的消费时间结账有一定道理，但这种要求难以实现。他表示，如果按照消费者消费的时间结账的话，将给宾馆收费造成混乱，也不利于管理。
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