电视直销是指由厂家或者代理商直接操作，以电视节目形式出现的infomercial，有情节，有故事，经过精心设计和包装，既含信息，又有广告，欣赏性娱乐性较强，一般选在收视率较高的频道和时段插播。

法律咨询：卖家答应退货电视购物如何退货

卖家答应退货，买家要如何才能拿到退货的钱我怕商品退还了没拿到钱被骗。能不能给我讲一下退货的程序，怎么才不会被骗。谢谢!

律师回答：

退货一般是邮寄，你把邮寄单据保留好，以后有纠纷可以作为证据使用。

相关法律知识：

《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定

第三十一条

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

第三十二条 消费者协会履行下列职能：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;

(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;

(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;

(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;

(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

第三十三条

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。