维权网北京讯：消费者在消费过程中难免会将自己的相关信息提供给商家，作为商家有义务为消费者保密，不将消费者信息泄露给第三方。可是消费者信息泄露事件却频频发生，一些不法商家通过购买、窃听等方式得到消费者信息，随后设立各种消费陷阱诱使消费者上当，许多消费者对此苦不堪言。

电话咨询 信息被泄露

2010年11月29日，广东消费者毛女士向本网编辑反映，称其电话号码等信息被北京好视力眼贴公司(以下简称好视力)泄露，导致不法分子假冒该公司工作人员对其进行欺骗。如今，骗子逍遥法外，好视力也不承认存在泄露消费者信息的行为，消费者合法权益受到侵害后却找不到“维权之门”。

毛女士向编辑透露，2010年8月她在“中国之声”广播中收听到关于好视力眼贴的广告，因其宣传该产品可以缓解老年人眼睛“飞蚊症”等病症，毛女士便想为家里的两位老人购买，在拨打了好视力眼贴的咨询热线010-51280909了解具体情况后毛女士并没有立即购买。

2010年10月的一天，一位自称是好视力工作人员的女士给毛女士打来电话，并告知毛女士她的姓名叫王丽，工号为104，毛女士因之前对好视力眼贴的品牌有好感，对于这样详细的介绍便没有怀疑。

消费者掉入陷阱 骗子逍遥法外

在这位“工作人员”的热情解说下，毛女士购买一套516元的基本型产品，并且享受购买一个疗程赠送一个疗程的优惠。可当毛女士看到产品时，毛女士才意识到自己已经受骗。

毛女士向编辑表示，之所以肯定自己已经上当受骗是发现所谓的“好视力眼贴”根本就是假的。第一：产品的品牌名是金泰康帝新好视力，就这一点疑问，假冒北京好视力公司工作人员的王丽解释说，这是好视力公司的二代产品;第二，产品的产地为郑州鑫泰保健品公司，上海纳福生物科技公司监制，邮寄地点是河北廊坊，销售公司却又在北京;第三，产品包装上注明的使用方法与王丽之前推销的时候完全不一样，针对这一问题王丽解释说是因为发货时包装弄混了。

“这么多的问题我便要求她给我退货，当时王丽答应了，可三天以后她的手机和座机都已无法接通，我向好视力公司询问的时候，好视力公司也否认有工号为104姓名为王丽的工作人员。”毛女士无奈地说。

消费者：好视力客服态度恶劣 推卸责任

毛女士再次致电北京好视力眼贴公司客服电话，工作人员为其证实这名叫王丽的女士并非他们公司的人，毛女士所购买的产品也不是他们公司生产的。当毛女士问及自己的信息怎么会被不法分子得知的时候，好视力的工作人员否认是他们泄露的。

毛女士说：“这个骗子她是怎么得到我电话，又是怎么知道我曾经打电话咨询过关于眼贴的问题呢她甚至了解我的消费意向，包括我曾经咨询的时间及问题她都一清二楚。我怀疑我的信息就是从好视力眼贴公司泄露出去的。”

毛女士非常气愤地向编辑表示，好视力眼贴客服的工作人员态度蛮横、素质低下，而且处处推卸责任，这不得不让消费者对好视力眼贴这个大品牌产生怀疑。随后，编辑致电好视力客服了解情况，客服人员以客服电话不能占线、无法解答媒体提出的问题等理由挂掉了电话。

好视力：我们也在打击泄露消费者信息行为

随后，编辑联系到了好视力公司负责消费者信息管理的李经理。李经理向编辑表示，好视力公司的客服工作人员都是在严格的规章制度下进行工作，上班期间不允许携带任何通讯设备或者纸和笔进入工作岗位。“从这一点来说，客服人员将消费者的信息泄露是不可能的，这个环节没有问题”李经理非常肯定地说。

在采访过程中，编辑从好视力客服工作人员口中了解到，消费者信息的泄露方式有很多，通信运营商将消费者的信息高价售卖也是常有的事情。李经理也向编辑表示，他们也一直在打击这种违法行为，受害的不只是消费者，好视力眼贴的品牌形象也受到了严重的损害，但是毛女士遇到的问题，在不能明确责任人的情况下，好视力也无能为力。

维权网提醒广大消费者：第一，不能轻信电话推销商品，尤其是那些您甚至没有关注过的产品;第二，务必核实清楚推销人的身份，确认其实属正规厂家的工作人员后方可付款，一旦出现问题也便于寻找相关人员进行解决;第三，如果经销商采取货到付款的方式，消费者务必先验货后付款，如物流公司坚持先付款后验货，消费者应拒收货物以免上当受骗。